快递丢失，该由谁赔偿？

小李在网上购买了一台价值 5000 元的笔记本电脑，满心欢喜地等待收货。然而，约定的收货时间已过许久，小李仍未收到快递。 他联系卖家，卖家查询物流信息后发现，包裹在运输途中的某个快递中转网点莫名丢失。 小李要求卖家退款，卖家却表示货物已发出，责任不在自己，应由快递公司承担赔偿责任。 小李转而联系快递公司，快递公司称需要调查具体情况，暂时无法给出赔偿方案。这让小李陷入两难，不知该找谁索要赔偿。 在这个案例中，存在着多层法律关系。 首先，小李与卖家之间是买卖合同关系，卖家有义务按照合同约定将货物交付给小李。而卖家与快递公司签订了快递运输合同，快递公司承担将货物安全送达收件人手中的责任。 根据《民法典》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。在快递运输场景下，快递公司就是承运人，若无法证明货物丢失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，就需承担赔偿责任。在此案例中，包裹在中转网点丢失，若排除小李和卖家的过错，快递公司大概率要承担赔偿责任。​ 其次，如果快递在取件后、未扫描时丢失，由于此时快递还未正式进入快递公司的系统流转，一般由收件员负责赔偿；若快递已扫描分拣，但还未发出或者未到达中转网点就丢失，发件网点需承担责任。 像本案例中在中转网点丢失的，中转网点是责任主体；若快递到达目的地，扫描分拣后丢失，目的网点应负责；若在派件途中丢失，送件员则要承担赔偿责任。不过，这些网点或人员的责任最终可能由快递公司统一对外承担，内部再进行责任划分。​ 最后，若小李购买的电脑保价了，快递公司应按照保价金额进行赔偿。在实践中，如果能证明货物的实际价值，法院可能会综合各种因素判决赔偿金额，并不一定完全受限于资费三倍的标准。像小李的电脑，若能提供购买凭证证明价值 5000 元，即便未保价，法院可能也会酌定一个更合理的赔偿数额，接近或等于电脑实际价值。法律 律师咨询 法律知识课堂 寄快递 快递丢失