京东外卖受害者+1
碧玉谈生
2025-04-23 16:55:54
关于这几天京东外卖“便宜+送餐快”的大营销做的飞起，所以今天中午抱着试一试的心态点了份外卖
1.首先有多便宜并没有感受到，给了7元的优惠券在各个外卖软件上我认为并不算多吧
2.我是11:04下好的外卖单，平台预计44分送达，中间有40分钟的取餐和配送时间，我认为完全充足，并且商家就在我公司的附近（大约2-3分钟的送货距离）
3.当我以为可以美美吃午饭的时候，49分打开外卖软件天塌了...外卖小哥还在取餐的路上，甚至距离商家都还有11分钟🤯最离谱的是超时也没有来过一个提醒电话
4.接着当我想要联系外卖小哥的时候，小哥正好打电话给我抱怨海底捞出餐慢没人接单，送过来最起码还要20分钟，天又一次塌了。。。
我怎么记得营销号说20分钟必送达？？况且如果在已知商家出餐慢没人接单的情况下，平台不应该加大配送的预计时间或者提早给消费者打个电话，让消费者有个心理准备或者Plan B吗？
5.然后我决定发起退款，但是退款的原因里面90%都是来自消费者的问题，基本看不到商家或者骑手产生的退款原因问题，Fine，京东致力于将保护消费者时代过渡到保护骑手&商家时代是吧
6.退款审核慢我都懒得吐槽了，退完还送我一张3元的优惠券让我的心情雪上加霜，没有饭吃+影响中饭心情，拿3块优惠券打发就好，至此，对京东彻底路转黑
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虽然不会再尝试，但我还是希望京东外卖能好起来，目前体系尚不成熟会导致很多问题的出现，但是既然服务不到位的情况下，满屏的营销太迷惑用户，能不能停一停？
最后，在美团和京东互相拉踩，商战打飞起的时候，我的建议还是选择饿了么吧
最后的最后，如果最大的原因是海底捞出餐慢，一个小时都做不好一份冒菜…并且完全忽略消费者信息，我的建议是不要来外卖赛道了😢
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张伟
海底捞本来就慢平均出餐时间大于20分钟以上，笫一次点外卖吧，又把自己当上帝了
用户10xxx72 回复 04-27 14:58
说都不能说不好的，无脑
张伟
这不是商家出餐慢的原因啊你联系商家啊，和平台什么关系
唯一 回复 04-28 08:54
写了多少分钟送到就必须要在规定时间内送到，做不到就别写这个时间，怎么更平台没关系了
用户26xxx70
美团急了
用户41xxx28
因为现在京东超时只扣一两块，不跟美团一样百分之四十起步，京东价格现在又高，骑手都是一趟挂满，任它超时！
king30 回复 04-27 14:27
说的好像不用扣分一样。100满分。一单减4分。60分以下关小黑屋。你怎么个任它超时[抠鼻]
少时凌云志老来两袖悲
最终外卖员吃下延迟送达的免单费用。[笑着哭][笑着哭]
王二小 回复 04-25 21:47
嗯 是的 如果用户等不起取消了订单，骑手也是无责的，配送费一样得，要是送过去超时了还要扣服务费，而且好评加服务费，差评又不扣钱不罚款不扣分
愤怒的青年
水军多少钱？还缺人吗？
用户10xxx47
这个小便肯定是美团的水军
心之所向
昨天刚退单，商家说没烧鹅了。有商家缺货选项，退款秒到账[得瑟]坐标东莞
用户75xxx54
你要明白，京东运力不足。美团饿了么连退款都不给你退。
未来
订单暴涨，外卖员跟不上