朱Sir旅行游记之2025五一出行计划之美团与携程对比分享 在这个五一假期出行计划中，我以个人亲身经历为例，来对比美团和携程这两家平台，向大家证明美团表现更为出色，携程让我栽面了！ 此次出行是两家人，包括我和亲戚，提前 3 天预定了梅州迎宾馆的房间。在价格方面，我发现美团上找到的房源相对要便宜一点，但价格差异不大可接受。 然而到了五一当天早上出发时，情况发生了变化。从广州到梅州的路程预计需要 8 个多小时，途中遭遇了大量的拥堵路段，还碰上大风大雨等恶劣天气。鉴于此，我们无奈之下在 10 点钟决定取消行程。改为去东莞。之后，我们立刻分别在美团和携程上操作预订房的取消事宜。 在美团上，仅用了大约半个小时，就顺利沟通好取消了预订的房间；而我这边通过携程预订的房间，却经历了一番波折。从上午 10 点多一直到下午 3 点半、4 点，依然无法成功取消房型。携程方面的解释是他们一直在跟中间的代理商沟通，一会儿又说要跟酒店方面沟通。无奈之下，我们自己打电话到酒店询问，酒店方表示理解我们的遭遇，愿意体谅因恶劣天气以及五一路段拥挤的困难而取消预订，让我们跟预订平台协商解决，但携程方面一直沟通到下午四点才取消成功，也不容易了！ 作为一名使用了携程接近 20 年的老 VIP 客户，这一次的经历让我对携程比较失望。这次订房退订过程中，携程和美团的不同表现，让我深刻体会到了垄断的可怕。而美团进军酒店预订市场，确实让我看到了其秉持公平、重视服务的理念，能给消费者带来了更好的体验，也希望携程平台不要固步自封，真正重视服务，客户的体验是最重要的！ 值得一提的是携程的客服主管一直在努力争取沟通供应商，我能想象过程不易，最终还是解决了，但这还真不是体系的成功！本地达人计划 我的旅行日记 携程
