“活该他发财！”5月2日，重庆，一只猫咪掉进火锅致9人烫伤，不料，老板的一个动作，却让顾客笑着祝福“生意兴隆”！事情的后续亮了......网友：这个老板格局大，有担当！ 此次事件一经曝光，火锅店迅速成为网络热搜焦点，甚至不少市民慕名而来，分店预约排到了很久以后。 大家在网络评论中讨论激烈，有人称老板有情有义，觉得这样的担当值得被点赞，也有人质疑赔偿是否合理，认为商家似乎承担了过多额外责任。 这种不同声音的出现，也正是大家对日常生活中类似突发状况如何处理的集体关切。 回顾事件本身，事发当时，现场一片混乱，老板没有任何推诿，反而把全部责任揽在身上。 不仅组织受伤顾客立刻就医，还主动承担了所有医疗费用，为伤势较重者做出了额外赔付。 同时，所有在场顾客也全部免单处理，没有让任何人带着情绪离开。 而那只从天而降的猫咪，被救起后也得到了妥善照料，留在店里继续生活。 这一系列举动，成为全网热议的焦点，不少网友回忆类似遭遇时，总觉得现实往往充满争执与推诿，而这家火锅店选择了截然不同的处理方式。 有人分析，老板此举是高明的危机公关，将一场可能带来负面影响的突发事故转变为广泛的正面话题。 他的做法，甚至让业内外重新思考好口碑的真正来源，整个事件让公众看到，诚信与责任并不是营销口号，而是在瞬息之间的抉择中展现出来。 火锅店老板因为这次担当收获了巨大的信任和好评，也让人们对服务行业的期望再次刷新。 这个“猫掉火锅”事件，见证的不只是偶发事故的处理，更让全行业看到了担当和格局的分量。
