太气愤了！5月14日，湖南株洲一位62岁老人，本身身体不好，身患糖尿病、偏瘫、

太气愤了！ 5月14日，湖南株洲一位62岁老人，本身身体不好，身患糖尿病、偏瘫、腿骨折，本应在医院安心治病，可谁知道，却被抬到银行取钱，就因为银行要求“本人到场”。 这笔钱还是老人的老伴去世给的抚恤金，现在老人急需要用钱治疗疾病，老人的女儿去到银行，想取钱取5万元用于治病，可到了银行后，却被告知密码错误，不能代取，必须本人来取钱。 老人的女儿也解释过了，老人行动不便身患疾病，可是银行依旧没得到通融。 最后无奈之下，家属只能找了两个人，把老人抬去银行取钱。 可是到了银行，人脸识别又因为老人身体虚弱，反复尝试1个多小时，脸部都识别不了！ 眼看这个病重的老人因为这一个小时的折腾，已经虚弱的难以喘息了，非常的难受了！ 最后老人被家属被推到门口透气时，却发生了意外！ 老人出门后，呼吸骤停，晕厥了！ 最后120过来后，经抢救无效老人已经死亡了。 天哪，真的是太气愤了！ 这个老人明显已经病的很难受了，可是银行却没办法人脸识别，导致老人被折腾的够呛的！ 事发后，银行可能怕惹上事情，就在老人去世的当天晚上9点钟，银行联系家属，说那笔钱，在当能被取出了。 天哪，如果事情属实，那真的不得不说，现在的银行也真的很死板！银行有上门服务，却不主动告知家属，只机械重复规定。 老人是去取钱救命啊，可去了后却没办法取钱？这也太不可思议了，冰冷的规则不该成为夺走生命的凶器，制度是为人服务，不是把人逼上绝路。 银行工作人员但凡有点同情心，主动提出上门服务，也不至于酿成这场悲剧啊。 希望能给家属一个交代，也给公众一个说法！希望银行能好好反思，优化特殊情况的服务流程。 对此，大家怎么看？