浙江诸暨，男子在4S店买了一丰田塞纳，花了280000元，提车3天后，去贴车衣，

浙江诸暨，男子在4S店买了一丰田塞纳，花了280000元，提车3天后，去贴车衣，发现车顶上有10多条划痕，很明显，男子急忙找4S店，对方不承认还说：交车前都检查了，是好的呀！你开走3天再来说有划痕，这事不好说。之后，男子又找到新的证据，可4S店态度让男子气愤。网友：大家注意，验车要趴车顶了。

据小强热线5月14号报道，陈先生买了一辆新车，却憋了一肚子的气。

5月份，陈先生在一家4S店买了一辆白色的丰田塞纳，花了28万。

提车时，这辆车停在4S店门口，陈先生围着车转了一圈，看着没啥问题，就把车开回家了。

买完车后，陈先生想保护好自己的新车，就开着去给车贴个车衣。

贴车衣的时候，人家告诉他有很多划痕。

陈先生都不敢相信自己的耳朵，那可是新买的车，哪来的划痕，他赶紧搬了个凳子趴上去看。

车顶上简直惨不忍睹，大大小小的划痕，有宽有细，长短不一，深浅不同。

陈先生数了一下，划痕居然有十多条，有的十几公分的，甚至还有几十公分的，其中，有三条特别长，横跨整个车顶。

而且，划痕从车前到车后全都有，有的划痕太严重都需要做钣金了。

陈先生非常气愤，急忙找到4S店。

然而，当陈先生说了车顶上发现划痕后，4S店却不承认，说那车你都开出去3天了，有划痕也不能是我们的问题啊。

陈先生又急又气，直接报警了，查看了监控，可是，监控离着太远根本看不清楚。

后来，4S店让陈先生先回家，第二天再给他一个说法。

陈先生回家等着了，然而，第二天就没了下文。

陈先生只好找了记者帮忙，想解决这件事。

4S店的销售说：我也很好奇啊，这边交车时，全部检查过，也写了交车确认单。监控也给陈先生看了，他也报警了，这个真的给不了答复。

另外，车是新车，从厂里拉过来的，车检查过，是完好无损的。

不过，陈先生提车之后三天又来说车有划痕，这个事不好说。

陈先生见4S店不承认，他一时也是无法争辩，但是，他没有放弃，又找到了新的证据。

陈先生找了他当天提车从4S店开车出来的路面监控视频，上面显示他4点20开车出来。

在4点24分的时候，可以看到车顶整个划痕，高清监控可以看到车顶上的划痕很明显的存在。

而4S店销售得知后，却表示，这东西不是自己接手的，不知道，也不清楚。

而在高清监控视频中可以看到，车顶上确实有三条明显的划痕。

划痕到底怎么造成的？车辆到底是不是事故车，陈先生还要再等一段时间，目前相关部门正在调查中。

看到陈先生的遭遇，有人说，提车三天怎么证明划痕是谁造成的，只能自认倒霉了。

不过也有人说，大家都学会了，下次验车要趴车顶看一下了。

陈先生说他在提车的时候，没有仔细查看车辆情况，只是围着车转了一圈看了看，并没有看车顶，这一疏忽造成后续的麻烦。

此事也给大家提个醒，买车是件大事儿，提车时千万不能马虎，别像陈先生这样围着车简单转一圈就完事儿。

一定要看一下车顶、车尾、车底车身各个角落都要仔细检查一下，或者带上懂车的朋友一起，确保车辆没有瑕疵。

1、陈先生，有权要求4s店承担车辆划痕造成的损失吗？

《民法典》第615条规定：出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。

陈先生在4S店买了新车，双方形成了买卖合同关系。

4S店作为出卖人，有义务交付符合质量要求的车辆。

如果，该车辆在交付时就存在划痕，那么4S店的行为就构成了违约。

陈先生有权要求4S店承担因车顶划痕造成的损失。

然而，由于陈先生在提车时没有仔细查看车辆情况，包括车顶，这可能会在一定程度上影响其主张。

但如果有证据表明划痕在提车时就已经存在，如陈先生后来找到的高清监控视频，那么，4S店仍应承担相应的违约责任。

2、4S店表示，陈先生提车时车辆没有划痕，而他开出去三天，这期间说不清，那么，4S店可以以此为由拒绝承担责任吗？

《民法典》第621条规定：当事人约定检验期限的，买受人应当在检验期限内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人。

假如，车辆划痕在交付时就已经存在，而且，陈先生在发现划痕后及时通知了4S店，那么，4S店不能以“车辆已开出去三天”为由拒绝承担责任。

因为，如果4S店在交付车辆时已知或者应知车辆存在划痕等质量问题，那么，陈先生提出异议的时间不受上述合理期限的限制。

因此，4S店以此为由拒绝承担责任，可能不合理。

3、如果调查之后能确认车辆划痕是在4S店交付前造成的，4s店的行为就构成了违约。

陈先生可以要求4s店修复划痕或者是赔偿车辆贬值造成的损失的。

如果，车辆划痕很严重，影响到车辆正常使用或者是影响到车辆安全，陈先生还可以要求退货并退还购车款。

大家还有什么办法能帮助到陈先生呢？

信源：小强热线-2025-5-14