上海，吴女士在知名电商平台购买了3箱飞天茅台，半个月后，收到商家信息称要给吴女士退还差价780元。吴女士开始以为是骗子，后来得知自己购买的是假酒，便联系商家和平台要求3倍赔偿，但遭到对方拒绝。（来源：新民帮侬忙）
吴女士说，去年9月，她通过比较，在某知名电商平台购买了2箱飞天茅台，价值21360元。事后，家人都感觉不错，于是，今年3月，她再次花费9900元购买了一箱飞天茅台宴客。
半个月后，吴女士收到商家客服电话，称要添加微信退还差价780元，吴女士担心是骗子，要求对方通过平台退款。
随后，对方在平台发起退货申请，但几天后，吴女士并没有收到退款，便联系对方，对方称正在等平台审批，但后发现自己微信被删除。
随后，吴女士联系平台，要求核实商家售假行为，但平台称联系不上商家，建议吴女士报警处理。
吴女士不同意，称酒是她通过平台购买，且付款也是付给平台的。后经过平台介入协商，吴女士同意了商家退一赔一的方案，但很快商家再次反悔。
原来，商家起初以为吴女士只购买了一箱，后发现吴女士购买3箱，嫌赔偿金额太大，才拒绝给吴女士赔偿。
等吴女士再次联系商家的时候，发现店铺已经关闭，客服电话无法打通，而平台则称，假酒必须经过厂家鉴定，且他们只做退货处理，其他赔偿需要消费者和商家联系。
吴女士表示，她当时之所以在该平台购买，除考虑价格以外，关键是该平台承诺商家出售的酒是真的，没想到她购买的是假的，虽然平台不认可酒是假酒，但商家已经承认，且撤下了相应的商品。
那么，从法律上来说，平台具有赔偿责任吗？
《消费者权益保护法》44条规定，网络交易平台提供者明知或硬质销售者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，应依法与消费者承担连带责任。
具体到本案，平台是否承担责任，需要看其是否知道商家出售的是假酒，商家在入驻平台时，其是否尽到相应的审查义务。如果平台尽到这些义务，就无需赔偿；如果没有尽到，就需要承担连带赔偿责任。
但这里需要注意，吴女士称她在平台购买时，平台明确承诺平台上商家出售的商品是真品，如此，商家的单方承诺就具有法律效力，吴女士可以要求平台退货。
当然，平台要求吴女士提供证明假酒证明也是合理的，吴女士除了可以提供商家自认是假酒以外，还可以提供茅台厂家的鉴定证明。
另外，吴女士还可以要求商家3倍赔偿。《消费者权益保护法》55条规定，销售者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
本案商家明知道假酒，却仍然给消费者出售，属于典型的欺诈，吴女士可以要求对方3倍赔偿。
还有，如果商家出售假酒数量价值比较大的话，还可能涉嫌销售假冒注册商标的商品罪。
所以，吴女士除了继续向平台主张维护权益以外，还可以选择报警，追究商家的刑事责任。
