近日，四川乐山的王女士向媒体反映，其受雇于北京巨鑫家政有限公司期间，两次在服务客户过程中摔伤，其中第二次摔伤导致腰椎严重受损并接受手术治疗。然而，涉事家政公司不仅拒不承担相应责任，还对其进行人身攻击、恶意甩锅，更在其维权期间启动简易注销流程，试图逃避法律义务，导致王女士合法权益难以得到保障。

据王女士陈述，她受北京巨鑫家政有限公司安排，为一名往返于北京、唐山迁安两地居住的客户提供家政服务，首月工资由客户直接支付给家政公司，公司扣除服务费后再发放至其个人账户，且在此次摔伤事件发生前，公司从未与她签订过任何用工合同。

两次服务中摔伤 二次致腰椎重伤需手术

第一次摔伤：1 月 18 日，王女士在北京客户家中扔垃圾时，踩在结冰台阶摔倒，1 月 19 日经石景山中医院诊断无严重问题，外用膏药治疗后继续服务，未向公司报备。

第二次摔伤：3 月 5 日，年前王女士随客户到唐山迁安家中服务，3月5日铲雪时不慎摔倒，腰部出现不适，当时未立即上报公司，仅告知客户情况。3 月 6 日随客户返回北京，3 月 7 日前往北京航天医院就诊，同步向公司经纪人咨询意外险事宜，经纪人明确表示公司每年都为阿姨上保险，要求她提交摔伤经过、时间、地点及检查结果，王女士均按要求提交。

医院 CT 诊断显示，王女士腰椎退行性改变、腰 3 椎体轻度后移、多节段椎间盘膨出并突出，伤情严重。因无力承担北京高额医疗费，王女士返回四川乐山治疗，因乐山市人民医院无床位，先前往乐山骨科医院做理疗缓解疼痛，3 月 20 日正式入院，3 月 24 日接受腰椎滑脱、椎弓峡部裂手术，4 月 13 日出院，医嘱需佩戴支具休养 3 个月并6个月内不能出力，且需专人护理。

合同补签藏猫腻 公司说辞反复混淆用工关系

就医期间，经纪人告知王女士需签合同才能办理保险理赔，她先签署电子合同，后经纪人以电子合同无效为由，要求其补签纸质合同。3 月 10 日晚十点多，公司将纸质合同放置在客户小区岗亭，3 月 11 日早上，仍在客户家中、尚未入院的王女士完成纸质合同补签，公司明确要求她不填写合同日期，签完合同后，王女士随即乘飞机返回四川乐山。王女士表示，3 月 5 日摔伤时她与公司无任何用工合同，公司此前 “已购保险” 的说法纯属误导。

更离谱的是，公司关于合同与用工性质的说法反复无常：一会称未签合同，一会说是劳务合同，一会称自己是中介公司，又改口为居间合同。王女士还透露，一同工作的同事也有未签合同、事后补签的情况；公司还曾宣称 “阿姨在客户家长期做，交一次服务费管终身”，而客户的服务费实则每年缴纳。

保险理赔全程推诿 公司谩骂甩锅拒担责

3 月 17 日保险公司致电核实情况，经纪人授意王女士摔伤时间为 3 月 10 日，王女士误说成就诊时间 3 月 7 日，而实际摔伤时间为 3 月 5 日，该份意外险生效时间为 3 月 10 日，与实际摔伤时间完全不符，理赔直接受阻。

此后经纪人将理赔失败责任全部推给王女士，还进行人身攻击与言语侮辱，污蔑其讹诈、完全颠倒黑白。王女士住院期间，因无法及时获取病历材料，未能按要求重发摔伤证明；4 月 29 日她备齐所有住院、病历材料发给经纪人，公司却拖延五六天才回复，先称 “报保已失效”，又以 “五一休假没看到”“手机内存小没收到” 为由推诿，要求重发材料。

王女士提出 “保险理赔是保险公司责任，家政公司也应承担相应责任”，公司拒绝承担责任，双方未达成一致。此后公司持续推诿甩锅、谩骂施压，且在保险问题上同样说辞矛盾：一会称保险是公司赠送，一会称需阿姨自行购买，一会又说是公司责任险。

王女士出院后与公司沟通工伤赔偿，公司明确拒绝担责，以 “未缴纳服务费、未提供第一现场照片” 为由推脱全部责任，再次言语侮辱，并声称王女士 “自愿放弃理赔”，公司无任何责任。

公司拟简易注销 家政工维权无路盼介入

令王女士绝望的是，她查询发现北京巨鑫家政有限公司正在办理简易注销，注销期限截至 5 月 14 日，一旦公司完成注销，她的维权之路将彻底断绝。王女士强调，本次腰椎手术完全是 3 月 5 日铲雪摔伤所致，与 1 月 18 日轻微摔伤无关联，公司却以此为由否认工伤、污蔑其讹人。

王女士表示，自己是普通家政工，正常工作受伤理应属工伤，却遭遇公司恶意甩锅、人身攻击，如今公司还想通过注销逃避责任，合法权益完全无法保障。

目前她已保留就医记录、沟通记录、补签合同、聊天截图等全部证据，将通过投诉、法律诉讼坚决维权，同时呼吁相关部门介入调查，整治家政行业用工不签合同、保险缺位、恶意推诿的乱象，为家政服务人员撑起合法权益 “保护伞”。