浙江杭州，女子在健身房锻炼，她说2个男教练频繁发信息“骚 扰”自己，对方说：“从你身上让我能感受到你无比强大的力量”，“果然是顶级白月光”，女子接受不了，感觉被冒犯，她跟店长匿名反映后，没想到，2个教练知道了，到处找她，女子愤怒，她的44000元的会员卡还剩4000元，要求全部退款，店长：以前的课都消费了，不能退，只能退剩下的4000元。
据1818黄金眼6月2日，小孙在2023年6月就在这家健身房锻炼了，之前是一位女教练带她，可是，女教练离职了。
2025年3月份，店里给小孙换了一个店长蒲教练带，而蒲教练休息的时候，就安排一个姓张教练，四、五月份时，还有一个小张教练给她带课。
小孙发现，在健身房的时候，这大张、小张教练倒也安分守己，不会找自己说话，可是，她回家后，这俩教练总是频繁的给自己发微信。
让她不解的是，二位教练总发一些跟健身无关的信息，有时候很晚了还会发信息。
大张教练会跟小孙说，明天休息，一起出去玩吗？或者有时让她去店里玩。小孙都明确拒绝了。
大张教练给小孙发的信息有：“我买了一只4公斤杠铃，需要寄到你家，你把地址发我一下。”
“你就是一束光，有能量，有很优秀，从你身上让我能感受到你无比强大的力量，希望你越来越好，五一快乐”。
甚至在5月5号，大张教练告诉小孙，他已经离职了，约小孙一起锻炼，还问她有没有练杠铃，还要检查她作业。
而那位小张也给小孙发信息，一开始问了性格测试结果，说她“果然是顶级白月光”。
小孙觉得健身教练正常聊一下健身方面的到正常，可是，健身之外的话就有点超越边界感了，她不太能接受。
她觉得大张教练发信息比较频繁，小张会少一点。
而和小孙一样，有一位陈女士是在这家健身房锻炼，她也觉得大张教练有点“过于热情”，他说一节课都要帮她拉伸，被自己强烈拒绝了。
有时候自己没去锻炼，大张教练还发信息说她“再不来锻炼我就把你丢了”。
陈女士有些生气，这是一个正常教练能说出来的话吗？
小孙还遇到一件事，健身房组织徒步活动，那个辞职的大张教练竟然也来了，后来，大张给自己发了很多条语音消息，让小孙很不适。
于是，小孙匿名跟这家店长说了这件事，店长给的答复说，让小张教练离职，而大张早就离职了也没有办法处理。
小孙和陈女士都提出诉求，要求店里能整改。
可小孙没想到，店长把她匿名举报的事，告诉了教练，导致这两个教练在找自己，让她有点不安。
店长解释说，在辞退小张教练时，小张反复询问被开除的原因，公司开除教练需要说清楚原因，所以，只能把小孙的名字告诉了对方。
小孙认为，店长把匿名举报信息透露给了涉事教练，应该承担责任。
《民法典》第1032条规定：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
小孙匿名举报的目的是保护自身权益，店长未经她同意就泄露了她举报的信息，导致两个教练直接找小孙，侵犯了小孙的隐私权。
健身房作为经营场所，未履行对会员隐私的保护义务，可能需要承担责任，小孙有权要求健身房停止侵害、赔礼道歉等。
但是，店长表示警方没有鉴定说这是骚 扰，只是小孙主观觉得骚 扰了。
《民法典》第1010条规定：违背他人意愿，以言语、文字、图像、肢体行为等方式对他人实施性 骚 扰的，受害人有权依法请求行为人承担民事责任。
大张、小张教练频繁给小孙发送与健身无关的信息，甚至在离职后还持续联系，明显超出服务范围，属于对小孙个人生活的骚 扰。
但是小张教练坚持认为自己没有骚 扰客户，一直追问是谁举报，但那时老板接电话，公司那边打来询问投诉人有哪几个时，被小张教练听到了，就知道是小孙举报的。
而且，店里把小孙的会员卡停掉了，如果小孙想退剩下4000元钱，是可以退掉的，若想继续练，就在给她开卡。
如今，小孙卡里44000元还剩4000多元，陈女士充了49000多，还剩12000元。
但小孙坚持全额退款，也就是44000元，理由是在健身房遭受了骚 扰，因为会员卡里本来就是自己的钱。
但健身房店长表示，我们最多管理不当，按照合同，剩下4000元可以扣除15%的手续费后，可以退，但是，以前的课已经上完了，她要把以前的都算进去，公司不能退。
如果小孙觉得被骚扰，可以去起诉教练，我们也可以配合，甚至律师费我们都可以给出。
小孙和健身房之间存在服务合同关系，健身房未有效约束教练行为，导致小孙无法正常接受服务，合同目的无法实现构成根本违约。
店长将小孙匿名举报信息泄露给教练，导致小孙遭受二次骚 扰，进一步侵 犯其隐私权人身安全。
健身房的行为表明其未尽到安全保障义务。
因此，小孙有权要求解除合同、并全额退款。
最后，小孙、陈女士表示考虑向职 能部门反映情况。
信源：1818黄金眼-2025-6-2
