6月4日，襄阳一女子好心捡起地上的苹果，店家却让她必须买走。女子不同意，把手里挑好的苹果往堆头上一放就要走。店员又说她放得太使劲，弄坏了三颗，也得买。女子气呼呼地要走，结果被三个店员拦住不让走，非要她把这些苹果买了，最后女子没办法，只能报警。
好心帮忙，反倒惹了一身腥，这种事儿听着就让人来气。6月4日，湖北襄阳的郑女士，就在一家水果店里碰上了这么一出。她弯腰捡起一个掉落的苹果，本以为是举手之劳，谁知接下来等着她的不是感谢，而是一连串的麻烦和强迫。
事情得从郑女士在水果店选购说起。当时，她看见地上掉了个苹果，出于好意，顺手就给捡起来放回了原处。这本是再正常不过的小事，可店员偏不这么看。一个店员立马走了过来，态度强硬，非说这苹果是郑女士碰掉的，必须由她买下。郑女士自然觉得委屈又气愤：“我好心捡起来，凭什么要我买？”但店员不依不饶，一口咬定就是她。
郑女士越想越窝火，干脆表示不买了，转身想走。这下可好，店家更来劲了。店员直接拦住她的去路，声称她刚才放苹果的动作太重，导致另外三个水果也坏了，必须把这三个所谓的“损坏”水果一并买下才能离开。另有报道说，当时甚至有三名店员一起围堵郑女士，让她根本走不了。郑女士惦记着家里还有急事，实在不想跟他们纠缠下去，最终只能无奈地掏钱，买下了那三个据称“损坏”的苹果。
回到家，郑女士是越想越憋屈。自己明明是出于善意，却被如此粗暴对待，还平白无故多花了冤枉钱。这口气她咽不下去。第二天，郑女士选择了报警。在警方的协助下，超市的监控录像调了出来。监控画面清清楚楚地显示，苹果并非郑女士碰掉的，她捡起苹果放回的动作也并无不妥。至于店家声称“损坏”的那三个苹果，郑女士也带到了现场，仔细一检查，个个完好无损。
面对铁证，店家起初的态度依旧强硬，甚至还荒唐地提出要郑女士先道歉，他们才肯道歉。这种颠倒黑白的态度，无疑是错上加错。直到民警当场联系了市场监管部门，店家这才意识到问题的严重性，态度终于软了下来，向郑女士表达了歉意。经过相关部门的介入和约谈，店家最终为自己的行为付出了代价，赔礼道歉。这结局，让不少关注此事的网友大呼“解气”。
店家的行为，显然侵犯了郑女士的合法权益。消费者条例中说得很明白，消费者有权自主选择商品或服务，买不买、买哪个，都该自己说了算。这家水果店呢？不仅无视郑女士的好心，反而拿掉落的苹果强迫她购买。郑女士拒绝后，他们更是编造出“水果损坏”的谎言来“碰瓷”，这已经构成了强制交易，剥夺了消费者的自主选择权，也违背了公平交易的基本原则。
这事儿在网上也引起了不小的议论。有网友直言：“生意不好，穷疯了。”这话虽然糙，但也点出了一些商家在经营压力下可能出现的短视和急功近利。还有网友分享了类似的倒霉经历：“想起一次不愉快的购物。店员非说我儿子把金桔摸了，就得买。我就让她指，你说摸哪个了我就买哪个。有十几个吧称完了。我问几个能称，然后就几个几个的装了十几袋都称了，然后结账的时候说不要了。”
这位网友用一种巧妙的方式回击了店家的无理，但也透着消费者面对此类情况的无奈。这些评论都说明，郑女士的遭遇并非个案，强制消费、欺客宰客的现象，在某些地方依然存在，严重影响了大家的购物体验和对市场的信任。
对于商家来说，这次事件无疑是个深刻的教训。顾客是衣食父母，良好的服务态度和诚信经营才是长久之道。店员不仅没对郑女士的善举表示感谢，反而步步紧逼，强买强卖，这是对顾客极大的不尊重。即使水果真的损坏了，也应该通过正当途径解决，比如调监控确认责任，和顾客好好商量，而不是用这种野蛮的讹诈手段。这样做，只会把顾客吓跑，砸了自己的招牌，最终得不偿失。
幸运的是，监控录像还原了真相，让店家的丑陋行径无所遁形。这也提醒了我们这些普通消费者，日常购物时如果遇到不公平待遇，一定要敢于维护自己的权益，不能忍气吞声。保留好购物小票、照片、视频等证据，及时向市场监管部门或消费者协会投诉，必要时也可以拿起法律武器。郑女士事后选择报警并坚持维权，最终为自己讨回了公道，她的做法值得点赞。
当然，我们更希望看到的是一个诚信、友善、公平的消费环境。这需要商家自觉规范经营，真正做到诚信为本、顾客至上；也需要监管部门加大力度，严打那些侵害消费者权益的歪风邪气；同时，消费者自己也要提高维权意识和能力。只有多方面一起努力，才能让每个人都能安心购物，放心消费，让那些想靠歪门邪道赚钱的商家无处遁形。
话说回来，如果你是郑女士，在超市遇到这种事，你会怎么做呢？是当场据理力争到底，还是像郑女士那样暂时妥协事后再寻求公道，或者，你会有其他更巧妙的处理方式呢？
