近日,女子在网上爆料,自己在5月2日进入西安市高新区兴隆街道的邓店北村拉东西,在村里停车一小时之后,由于自己的疏忽,用指纹扫描付了停车12682.5元。
“我就停了一个小时!怎么就收一万多停车费!”李女士对于停车场的工作人员理论。
原来,李女士在5月2日的驾车出行时在村里的停车场停了一个小时的车,李女士处理完事情后嘉禾离开,当时着急就看都没看手机弹出来的缴费信息,用指纹支付了一笔一万多块钱的费用。
当李女士发现后已经支付成功了,由于当时正处于五一假期,李女士跟停车场的工作人员反映了这一情况,告知假期后会处理。
结果李女士等了一个月都没收到这笔退款,李女士就再次去村里找人处理,对方让李女士去街道办开个证明才能返还这笔钱。
直到6月11日,村上回复可退1万元,剩下两千多不退,还让她写证明,承认扣费是自己的错,这让李女士气愤不已,这怎么能都是她的错!
原来,邓店北村和南村各有独立停车扫码系统,且要求车辆从哪进从哪出,李女士去年 11 月从北门进南门出,北门系统无出场记录!
今年 5 月又从南门进北门出,北门系统就认定车从去年11月底停到今年5月,才产生这笔巨额费用。
但在李女士这里,她就在停车场停了一个小时,一般收费不会超过三块钱,自己平白无故的花出去一万多不说,耐心的等了一个月,结果还要扣掉她2000多块钱,认为这太不合理了。
李女士知道自己当时疏忽没有看清楚费用就付款才造成这个结果,存在操作失误,也愿意承担一定责任,比如可以接受多支付 600 元,但2000多块那肯定不行。
此事件在网上引发热议,网友们纷纷吐槽。有人指责停车场管理漏洞大,系统应设超时提醒,不能任由费用累计到五位数;还有人说村集体处理退款时流程繁琐,要求车主 “自证清白”,有滥用集体自治权的嫌疑。
从法律角度看,村上无合法依据占有这笔误付停车费,理应全额退还。
但目前此事还未得到最终妥善解决,李女士仍在为全额退款努力争取,后续如何,还需持续关注。
对此,你怎么看?
信源:上游新闻