山东聊城，儿子想吃荔枝，父亲觉得当时价格有点贵就没有给儿子买。谁知，儿子竟然起了报复心，偷偷拿男子的手机，花费10369元，一次性下单26箱妃子笑荔枝。男子发现时还没发货，赶紧联系商家退货，却遭到商家拒绝。到货后，男子打开荔枝，发现并不是所谓的妃子笑，而是价格相差八倍的桂花香荔枝。男子和卖家多次协商要求退货，如今荔枝发霉了还没退掉，男子只能求助于记者。
6月16日，男子白先生求助记者，他家的荔枝都发霉了，商家就是迟迟不给解决。
4月28日，白先生带着8岁的儿子出去玩，儿子看到街边的荔枝不错，闹着要让白先生给他买荔枝吃。
白先生问了下价格，比他心里的预期价格要贵，于是就没有给儿子买，等改天去市场买点新鲜又便宜的荔枝。
万万没想到，说者无心、听者有意，儿子对此却怀恨在心，起了报复心：你不让我买，我就偏要买，还要一次性买很多。
趁着白先生不注意，儿子悄悄拿他的手机在网上购买了26箱妃子笑荔枝，一共付款10369元。
第二天早上，白先生看手机时，发现了这笔巨额的订单。
惊讶之余，白先生赶紧查看订单，好在还没发货，应该还有回旋的余地。
他赶紧联系卖家，说明事情的原委，希望卖家能给他退货退款，不再发货就行。可谁知，卖家可能是舍不得这笔订单，直接拒绝了白先生。
既然商家要折腾，那只能等收到货再办理退货，毕竟网购商品是可以7天无理由退货的。
收到荔枝后，白先生特意录制了开箱视频，确保方便退货。
结果打开后，竟然是桂花香荔枝，并不是妃子笑荔枝。
这种情况可以忽悠一般的顾客，却忽悠不了白先生，他知道妃子笑荔枝是一个高端的品种，价格是桂花香荔枝的8倍左右。
两者外形也不一样，桂花香荔枝的外形比较平滑，妃子笑荔枝的外观是带刺的。
购买的是妃子笑的荔枝，发货却是桂花香的荔枝，白先生这下更有理由退货了，不料，商家却一口咬定这笔订单就是26箱桂花香荔枝，说什么也不愿意退货。
商家明显是以次充好，还一次次的拒绝退货，这让白先生很恼火，他保留好证据，多次找卖家协商退货，但卖家就是拒绝退货。
花妃子笑的价格，购买了桂花香的荔枝，而且一下子买了26箱荔枝，吃也吃不完，白先生只能放进冰箱冷藏。
折腾了一个多月，虽然把冰箱塞得满满的，但空间有限，还是有一部分荔枝已经长毛发霉了，商家也没有个解决态度。
白先生只能给市监局投诉，希望能全额退款。市监局经过协商，商家表示，最多赔付4000元，不可能全额退款。
白先生走投无路，求助记者。
目前，相关部门表已经按照虚假宣传立案调查，并进一步对双方进行调解。
白先生的儿子仅8岁，网购26箱荔枝，花费10369元，显然超出其年龄、智力的合理范围，而且白先生并未追认且立即要求退货，商家应当进行退货处理。
就算白先生属于监管失误，存在一定的过错，但这并不是商家拒绝退货的原因。
商家以订单未发货时拒绝退款为由，违反《电子商务法》第49条规定：电子商务经营者不得以格式条款等方式限制消费者退货权。
货到后，因商品与描述严重不符，白先生有权依据《消费者权益保护法》第24条要求7日内无理由退货。
《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品有欺诈行为的，消费者可主张退一赔三。
商家将桂花香荔枝低价冒充高价的妃子笑荔枝，价差达8倍，明显属于掺杂掺假、以假充真。
白先生录制开箱视频固定证据，可证明商家存在主观恶意，完全可以主张退一赔三的赔偿。
商家如果被查实长期欺诈，还可能面临最高罚款200万元或吊销执照的处罚，后果不堪设想。
最后，荔枝发霉的责任归谁属？
商家有过错在先，以次充好拖延退货，导致荔枝长期滞留，本身就有很大的责任。白先生冷藏部分荔枝避免扩大损失，已尽合理义务。
因此，商品变质系商家违约所致，白先生无需担责。
这也告诫我们：家长一定要设置手机支付密码、关闭免密支付，防范未成年人非理性消费。看似小小的疏忽，带来的却是纠缠不清的大麻烦。
信源：小莉帮忙—2025.6.16
