河南郑州一女子在某平台租了一辆车，2天后去还车时，发现车上平白无故多了一道划痕，查看监控后发现，是租车公司员工上门取车时偷偷划的，起初公司承认了这件事，可当女子要求退还租车费，对方却矢口否认，称员工不承认是自己划的。更过分的是，女子的差评还被改成了五星好评。 据大参考6月15日发布的视频，烈日当头的郑州街头，张女士把租来的车停稳在约定地点，手机镜头仔细扫过车身每一寸漆面。两小时前她和男友刚结束行程，特意提前录像留证，这个习惯让她在后续的纠纷中握住了关键证据。租车公司三名工作人员抵达后装模作样检查车辆，突然指着左后轮毂上方惊呼：“这里划了好长一道！” 监控画面清晰记录了这个精心设计的陷阱：穿黑衣的取车员绕到车辆后门，借着车门遮挡迅速掏出硬物划向车身，动作熟练得如同排练过多次。张女士亮出停车时拍摄的完整视频，对方却面不改色宣称“以现场验车为准”，矢口否认录像证据的效力。 差评离奇变五星，验证码暗藏猫腻 租车公司最初的认错态度在张女士提出退还租金时瞬间反转，原本承认员工划车的经理突然改口：“他自己都说没划过！”更诡异的是张女士在平台发布的差评竟在一夜之间变成五星好评，她猛然想起对方曾以“查询订单”为由索要手机验证码。这种篡改评价的操作踩中了《消费者权益保护法》第二十条红线——经营者不得作虚假宣传误导消费者。 类似剧本已在多地租车行业上演，2021年三亚海棠湾，游客车先生刚租下三辆豪车，当晚就有蒙面人带着石头划伤车门。押金六万元全被扣押后警方追查发现，作案者正是租车公司法人褚某龙及其同伙。 三亚案例的判决书更具震慑力，褚某龙团伙因故意毁坏财物并诈骗近十万元，主犯获刑四年四个月。 租车避坑指南：三招锁定证据链 取车时360度视频留证必不可少，尤其轮毂、保险杠等易损部位要特写拍摄。郑州张女士正是依靠停车时的全景录像，戳破了“划痕本就有”的谎言。 拒绝共享验证码成为维权关键防线，法律团队“律灯行”特别提醒，租车平台员工无权索要用户手机验证码，该操作往往关联评价篡改等违规行为。 纠纷发生时立即锁定监控证据，三亚警方也依托街面监控追踪到划车团伙的行动轨迹。若租车公司拒不配合，消费者可依据《消费者权益保护法》向12315平台投诉或报警处理。 这些判例如同高悬的达摩克利斯之剑，时刻警示企图靠划痕牟利的不法者。而对普通消费者而言，手机镜头与法律条文构成的防护网，才是抵挡“碰瓷式索赔”的最坚实盾牌。 信源： 检察机关法律监督案例 三亚警方打击租车诈骗判例 三亚跨省租车诈骗刑事判决[微笑]
