从“我体验”到“我参与”，鸿蒙智行服务体验官，让服务更像“共同体” 以消费者为中心，不只是讲用户优先，更是一种服务组织逻辑的转变。这次鸿蒙智行启动服务体验官计划，最大的不同在于，它鼓励用户介入整个服务流程优化。这种机制下，用户从体验者变成服务共建者、改进推动者，建议不再是“吐槽”，而是参与进化的一部分。最终目标是构建一套“用户驱动服务升级”的闭环——从“安心行”到“星夜服务”，再到今天的服务体验官，这条路鸿蒙智行正在一步步走深走实。这种对“反馈”机制的专业化搭建，在行业里并不多见。一场没有套路、不设门槛、全流程透明的服务共建实验正在进行。能不能立住服务标杆，就看这次怎么玩真的。鸿蒙智行服务体验官
