“必须查个水落石出！”北京，男子和女友一起住酒店，就在二人洗漱完后，居然在清洁员给的洗漱包里，看到了一个小白板，男子好奇地拿起来查看，不料上面都是血，而且还是一个用过的HIV检测盒。 现在有些酒店的危机公关真叫人头大，一出事就急着掏钱平复，可关键问题压根不碰。 就像这次，经理张口闭口“证据链不完整”，这话听着就跟打太极似的。 说白了，不就是想推脱责任么？ 要真按这逻辑，客人得先扛着监控录像、证人证词才能讨说法？ 酒店自己内部管理混乱，最后让消费者自证清白，这算哪门子道理？ 其实服务行业最忌讳的就是这套“甩锅”话术。 客人花钱买的是安心，不是来和酒店玩辩论赛的。 现在大家都盯着看呢，要是每家酒店出事都拿“证据不足”当挡箭牌，以后谁还敢放心住？ 说到底，管理漏洞不堵上，光会免房费赔现金有啥用？ 这事要是摊你身上，你能咽得下这口气？
