广西，女子花14.61元买的不锈钢泡面碗套餐，最后少了一根筷子，客服不回复，于是

广西，女子花14.61元买的不锈钢泡面碗套餐，最后少了一根筷子，客服不回复，于是她找到平台反映情况，平台进行全额退款后，网店对此不满意，起诉要求女子赔偿1264.61元，最后，法院判决：一根筷子约0.61元，平台已给女子14.61元退款，女子需退还网店14元。 “少了一根筷子让我赔偿1264元？真的是讹人讹到我头上了，”林女士愤怒的说道，她的声音在电话那头显得格外刺耳，这声怒吼也揭开了这场因一根筷子引发的风波。 事情发生在广西，林女士像往常一样在网上购物，她看中了一个不锈钢泡面碗套餐，价格实惠，才14.61元，她想着这么便宜的东西，能有个泡面碗和配套的餐具，也算是给自己生活增添点小乐趣。 于是她毫不犹豫地下单了，没过几天，快递就送到了她手中，林女士满心欢喜地拆开包裹，当她把泡面碗和餐具都拿出来时，却发现少了一根筷子。 这根筷子虽然看似不起眼，但对于林女士来说，却是整个套餐完整性的缺失，她觉得这明显是商家的失误，于是赶紧联系了网店客服。 然而客服就像人间蒸发了一样，无论林女士怎么发消息、打电话，都没有得到任何回复，林女士心里越想越气，自己花了钱，却连个解释都得不到，这让她觉得自己的权益受到了严重侵犯。 她决定不再等下去，直接找到了购物平台反映情况，平台的工作人员了解情况后，很快就做出了处理，决定给林女士全额退款14.61元，林女士觉得这样处理还算合理，毕竟自己确实少了一根筷子，虽然有点小郁闷，但钱退回来了，也算是解决了问题。 可让林女士万万没想到的是，网店对此并不满意，他们觉得林女士的行为损害了他们的声誉，于是竟然一纸诉状将林女士告上了法庭，要求她赔偿1264.61元，这个数字让林女士目瞪口呆，她心里充满了疑惑和不解，就因为少了一根筷子，怎么就要赔偿这么多钱呢？她觉得这简直就是无理取闹。 法院认为，一根筷子的价值大约是0.61元，平台已经给林女士退了14.61元，考虑到林女士的行为并没有造成网店实际的经济损失，但网店也有一定的失误，所以判决林女士退还网店14元。 这个判决结果让双方都有些意外，对于林女士来说，虽然她觉得自己并没有做错什么，但为了这14块钱再折腾下去也不值得，而对于网店来说，他们原本期望的高额赔偿并没有实现，但至少维护了自己的“尊严”。 这件事情在网上引起了广泛的关注和讨论，网友们的看法也各不相同，有一位网友说：“我觉得这个网店太夸张了，就因为少了一根筷子，就要人家赔偿1264块，这完全是在小题大做，林女士的做法是合理的，她只是维护自己的合法权益，平台退款也是应该的。” 还有一位网友说：“林女士的做法虽然没错，但她在处理问题的时候，也可以更温和一些，她可以先和客服好好沟通，如果客服不回复，再找平台，这样也许就不会闹到要上法庭的地步了，不过，网店的做法真的太不理智了，他们应该反思自己的问题，而不是把责任都推到消费者身上。” 这起因一根筷子引发的风波，虽然看似小事，但却反映了商家和消费者之间的信任问题，在商业活动中，双方都应该本着诚信和公平的原则，相互理解和尊重，只有这样，才能营造一个良好的消费环境。 对此你怎么看？欢迎大家在评论区留言讨论。 素材来源于大象新闻2025年6月24日报道。