广西南宁，一家商贸公司请一位明星直播带货，费用20万元，时长3个月，任务是3个月

广西南宁，一家商贸公司请一位明星直播带货，费用20万元，时长3个月，任务是3个月销售额必须达到100万元。谁知，该明星却仅仅完成278元销售额。 2024年初，广西南宁市人民法院对一起直播带货合同纠纷作出判决。判决书上赫然写着一个令人难以置信的数字：278元。这个数字不是某个小微商户的日营业额，而是一位知名明星在为期3个月的直播带货服务中创下的＂战绩＂。与之形成鲜明对比的是，这场直播服务的费用高达20万元，合同约定的销售目标是100万元。 究竟是什么原因，导致这场直播带货活动如此惨淡？时间回溯到半年前。在直播电商蓬勃发展的大环境下，南宁一家商贸公司决定跟随市场趋势，开展直播带货业务。该公司经过市场调研，发现明星直播带货模式在当时颇受追捧，多个头部主播的带货数据十分亮眼。 在筛选主播人选时，公司特别关注了这位在古装剧中有一定知名度的明星。通过数据分析，这位明星的粉丝群体主要集中在18-35岁之间的年轻女性，具有较强的消费能力，与公司的目标客户群体高度重合。同时，该明星在社交媒体上拥有数百万粉丝，其发布的内容互动率和转化率都相对可观。 商贸公司在签约前做了详尽的准备工作。首先，对标市场上同类产品的销售数据，分析了近半年来明星直播带货的整体表现。其次，评估了产品定价策略，设计了专门的促销方案。最后，还特别研究了几个成功案例，希望能够复制他们的成功经验。 在商业谈判中，双方就合作细节进行了深入沟通。最终签订的合同中明确规定：直播服务期限为3个月，费用20万元，销售目标为100万元。合同还约定，如未能完成销售目标，除退还服务费外，还需支付已付金额100%的违约金。出于风险控制考虑，公司采取分期付款的方式，首期支付7万元。 然而，现实远比预期残酷。直播开播后，情况就开始走向失控。明星在直播中表现出的专业度远低于预期，对产品特性的讲解不够透彻，与观众的互动也显得生疏。更重要的是，直播间的观众数量始终徘徊在一个较低的水平，远未达到预期的流量。 三个月的直播期结束后，最终的销售额定格在了278元。这个数字不仅远低于100万元的目标，甚至连直播服务费的1%都不到。商贸公司随即向明星方提出退款要求，经核算应退还金额为69722元。 这起看似普通的合同纠纷案件，实际上折射出直播带货行业存在的诸多问题。一方面，明星光环不等于带货能力，另一方面，商家在选择合作伙伴时也需要更加理性。正如一位业内人士所说，直播带货不仅需要流量，更需要专业度和真诚度。只有真正了解产品、尊重消费者，才能在直播电商这片红海中站稳脚跟。 从商贸公司提出退款要求开始，事件进入了一个新的阶段。明星方迟迟没有对退款要求作出回应，这让原本就令人失望的合作更添几分尴尬。一位不愿具名的直播行业从业者表示，类似的纠纷在直播带货行业并不罕见，但像这样销售额与预期差距如此之大的案例却很少见。 回看整个直播过程，问题似乎早有端倪。据了解，直播间的观众反馈普遍认为主播对产品的讲解流于表面，无法打动消费者。有观众在社交平台留言称：＂感觉主播像在完成任务，对产品特性和使用体验的介绍都很生硬。＂这种缺乏专业性的表现，直接影响了产品的转化率。 与此同时，业内专家指出，直播带货的成功需要多方面因素的配合。知名电商分析师认为，明星效应在直播电商领域的作用正在减弱，消费者更注重主播的专业度和产品的性价比。＂明星不等于好主播，带货需要的是对产品的深入了解和与粉丝的真诚互动。＂这位分析师如是说。 在商贸公司多次催要无果的情况下，事件最终走上了法律程序。根据《民法典》相关规定，该直播服务合同属于有效合同，明星方未完成合同约定的销售任务，构成违约。更令人意外的是，在法院开庭审理时，明星方竟然选择了缺席。 这一行为引发了更广泛的讨论。有经验丰富的带货主播表示，直播电商最重要的是信誉，无论是对产品的承诺，还是对合作方的约定，都应该认真对待。＂如果连基本的契约精神都无法遵守，那么在这个行业就很难长久发展下去。＂ 最终，法院依法作出缺席判决，要求明星退还服务费并承担相应赔偿。对于有人担心判决可能无法执行的问题，法律专家指出，如果明星方拒不履行判决，法院可以采取强制执行措施，甚至可能将其列入失信人员名单。这对于一个公众人物来说，无疑会造成更大的负面影响。 这起案件给直播带货行业敲响了警钟。从商业角度看，它揭示了明星带货模式存在的潜在风险。越来越多的品牌开始意识到，与其花重金请明星，不如将精力放在提升产品质量和用户体验上。毕竟，在信息透明的互联网时代，好产品才是品牌持续发展的根本。 结合业内人士的观点来看，直播带货的本质是一种新型的销售方式，需要主播具备专业的带货能力和职业素养。明星的流量优势固然重要，但如果缺乏对产品的了解和对直播的投入，最终很可能会得不偿失。