列车突发故障停车三小时，乘客该不该砸窗透气？ 7月2日，某列车因为突发故障停长达三小时，期间空调关闭，由于近期多地高温和事故处理时间未知，部分乘客出现不适，其中一名乘客在与乘务人员沟通无果后砸窗通风，从视频中可以看到其中一名乘务人员的背部已经完全湿透，可见当时车厢内温度的闷热程度，虽然乘客做法有些过激，但铁路客运单位作为一个服务行业，面对紧急情况没有应急预案，只顾运营安全，罔顾广大乘客出行体验，与乘客沟通不力，且事发后对于列车停车车内温度上升的原因及后续改善措施未做任何说明，完全忽视消费者的权益，这种做法着实让人失望！
