“掩耳盗铃？”广东江门，62岁不识字老人，短短两年用了近9000元话费，老人女儿直言不可能，老人使用的是老年机，根本没有那么多功能。店家辩解称有2611.15元是被工作人员误扣，剩余开销属正常消费。女儿不相信，要求店家提供近两年的具体扣费清单，谁知却遭到店家百般阻拦。网友：一定要投诉到底，竟然连不认字的老人都骗！ 7月14日，有广东江门的街坊李女士（化名）爆料，她62岁的母亲短短两年多时间就用了8712.6元的高额话费。 很多朋友看到这样的金额，第一时间想到的可能是什么所谓的全家共用无限流量套餐，金额集中在老人自己的手机上扣除了。 可李女士说，自己当初给母亲办理的就是最普通的套餐，一个月最多也就十多块钱，多了也用不了，更何况自己母亲使用的还是老年机，根本不具备上网的功能，这从哪使用流量呢？ 老人平时根本看不懂手机上的文字，话费一直是通过存折代扣的，每个月扣多少全凭系统操作，她自己从没过问过。 今年 4 月，老人去银行办事时，工作人员看着她存折上的记录觉得不对劲，提醒她话费扣得太乱了，有时候扣 100 元，有时候 200 元，甚至还有 300 元的情况，这才让老人起了疑心，回家告诉了女儿李女士。 得知消息后，李女士赶紧去查询母亲的话费明细，这不查不知道，原本以为老人用着老年机，顶多就是些基础通话费用，没想到账单里密密麻麻列着各种项目。 什么流量包、宽带费用，还有 “广东 IPTV 基本月使用费”“天翼看家”“亲子会员”，甚至连 “摄像头（自营）终端分期费用””都有。 可老人使用的是老年机，这些功能都不具备，而且自己也没在母亲家里安装摄像头，这些服务压根就没享受到啊！ 更让李女士生气的是，这些套餐组合起来价格不菲，她实在想不通，营业厅怎么会给一位 60 多岁、不识字的老人推荐这样复杂又昂贵的套餐。 年轻人对着这些账单都得琢磨半天，更别说老人了，李女士怀疑，当时母亲去办理业务时，可能是被工作人员诱导着签了字，才背上了这些不必要的套餐。 拿到账单的当天，李女士就来到了母亲办理业务的电信营业厅，要求营业厅提供两年多来的详细扣费明细。 对于李女士的要求，营业厅工作人员总是找各种理由推脱，不管李女士怎么说，对方就是不肯给。 无奈之下，李女士又重新跑回了银行，从银行拉出来了近两年以来详细的流水账单，之后拿着这些账单对涉事营业厅进行了投诉。 结果电信方面只承认有 2611.15 元是工作人员操作失误，已经在接到投诉后的第一时间退了回来。 对于剩下的费用，电信方面迟迟没有明确回应，只是说会尽快梳理近两年半的扣费情况，要是有问题会再补偿。 但李女士觉得这样的处理太敷衍，母亲明明没用到这些服务，凭什么要被扣这么多钱。 有网友表示：“这事件中的工作失误，和诈骗如出一辙！” 对此，大家又是如何看待的呢？ （信息来源：新派新闻——2025-07-14《不识字老人两年被扣近9000元话费，女儿拿出超长账单，电信：退回误扣2600元》）
