北京，一男子换了智能水表后，他惊讶的发现，每月用的水比以前多很多，他赶紧测试，竟

北京，一男子换了智能水表后，他惊讶的发现，每月用的水比以前多很多，他赶紧测试，竟然在没用水的情况下，水表诡 异的“自转”还“倒转”，另一邻居也发现蹊跷，别人家用水，她家水表也跟着转。业主群里炸锅了，因为每家每户都出现这种情况。相关部门的回复让人意想不到。 7月15日，据法治进行时报道，一男子的小区，在2025年4月份，统一更换了智能水表。 男子也不知道，这智能水表，智能在哪里？反正肯定比传统的水表高科技，会给业主带来便利。 可智能水表安装几个月后，男子不淡定了，他发现，这几个月自家的水费，蹭蹭往上涨，比没换智能水表前，多的不是一星半点。 这引起男子的注意，家里还是那几口人，用水量没有变化，这多出来的水费从何而来？ 居家过日子，吃不穷喝不穷，算计不到就受穷，得细水长流，一个月多出几十元，一年就多出千八百的，关键，他家没用那么多水，这钱花的不明不白，太冤了。 于是，男子决定找出问题的症结所在，他进行了测试，这一测试不要紧，他发现他家的水表，在没用水的情况下，竟然诡 异的自转还倒转。 这个发现，让男子大惊失色，赶紧在小区的业主群吆喝，问其他业主有没有出现这种情况。 男子的话，就像一声炸雷，在业主群炸开了，大家都说自家的水费也比以前多了不少，正感觉莫名其妙呢。 其中，有个女业主，也赶紧查看自家的水表，她发现，自家的水表，一震它就动，同楼层其他邻居家用水，她家的水表也会转。 这也太不可思议了吧，如果这样下去，每个月得多掏多少冤枉钱呢？ 于是，业主们开始联系客服，想把这件事解决了，客服建议，可以换一个止逆阀，但目前，业主们得到的回复就是:会尽快上门检查。 有人说，看他正转多少圈，如果倒转圈数也是一样的话，那就是水压时高时低的原因，高层建筑的住户这种情况很常见。 有人认为是水表的问题，有人认为是止逆阀坏了，他以前遇到过。 业主发现异常后，客服仅建议更换止逆阀，没提供系统排查方案；相关部门承诺“尽快上门”，却没明确时间节点与整改措施。 这种“头痛医头”的应对方式，既没解释水表自转与费用激增的因果关系，也没公示后续补偿方案，导致业主对智能水表技术可靠性产生质疑。 《消费者权益保护法》第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 本案中，小区统一更换智能水表后，费用异常暴涨、水表“自转倒转”等反常现象，属于直接影响消费者财产权益的核心问题。 供水单位作为服务提供方，有义务向用户明确说明智能水表的计量原理、可能的技术干扰因素如水压波动、管道设计不合理导致的水锤效应，以及异常情况的处理流程。 然而，相关部门仅以“尽快上门检查”敷衍，没向业主公开水表检测报告、没解释异常计费与设备或管道的关联性，直接侵害了消费者的知情权。 根据《消费者权益保护法》第8条，用户可要求供水单位提供完整的计量数据日志、管道压力检测记录及水表检定报告，明确异常费用的技术归因。如果存在人为篡改数据或隐瞒设备缺陷的情形，消费者可主张惩罚性赔偿。 《计量法》第17条规定：使用计量器具不得破坏其准确度，损害国家和消费者的利益。 如果调查证实智能水表存在计量偏差，如“自转倒转”导致虚增水量，则可能违反强制检定要求。《计量法》第17条明确要求计量器具必须准确可靠。 案例中，多名业主水表同时出现无用水状态下的异常转动，暗示水表内部传感器可能因以下原因失灵：水表没通过《冷水水表检定规程》的流量点误差测试，灵敏度设计不合理；没按规范预留表前直管段，导致水流紊流干扰传感器。 如果水表经检定不符合国家标准，供水单位需按《计量法实施细则》第43条，退还误差部分水费并承担检测费用。 如果供水单位拒不整改或伪造检定结果，相关部门可依据《计量法》第37条处以罚款，并追究刑事责任。 本案暴露智能水表推广中“重设备更换、轻运维保障”的漏洞。 业主有权依据《城镇供水价格管理办法》第21条，联合申请第三方检测并保留证据链，如录制水表异常视频、保存历史缴费记录。 如果证实集体性计量错误，可向法院提起群体性诉讼，要求全面退费并按《消费者权益保护法》第55条主张3倍赔偿。 信源:法治进行时2025-7-15