山姆选品调整引争议，会员质疑“变味儿”，还能挽回人心不？ 最近，山姆会员店因高层调整后的选品大变样，被会员们吐槽“把山姆干‘废’了”。这事儿得从沃尔玛中国的人事变动说起——郑硕怀上任山姆COO后，选品风格来了个大转弯，不少“回购王”商品下架，换成普通商超常见的品牌，直接把会员们惹毛了！ 一、“严选初心”丢了？会员们气到想退卡 山姆最吸引会员的，就是“高品质+独家特色”。以前，会员们花260/680元年费，图的是能买到外面买不到的宝藏好物，像网红瑞士卷、麻薯，还有各种进口生鲜、小众优质品牌。结果现在，这些“心头好”陆续下架，货架上多了普通超市就能买到的大众品牌，会员们怒喊：“会员费交了个寂寞！” 北京的王姐就是典型，她办卡三年，每周都去山姆采购。最近去了趟，发现常买的有机蔬菜、特色奶酪全没了，换成街边超市常见的大路货，气得发朋友圈吐槽：“山姆现在和普通超市有啥区别？这会员费不如拿去买奶茶！” 上海的李先生更直接，已经在群里组织“退卡小分队”，说“再这么搞，山姆迟早把自己的核心竞争力搞没”。 二、山姆“变阵”：降本增效还是自砸招牌？ 山姆这么调整，明摆着是想“降本增效”。下架小众、高成本的独家商品，换成大众品牌，供应链更简单，采购成本也能压一压。而且，普通品牌认知度高，能吸引更多“图方便”的新客，拓展市场看似是盘好棋。 但会员们不买账啊！山姆的核心竞争力本就是“严选+差异化”，会员交年费，买的是“精选商品池”和“专属购物体验”。现在把特色丢了，和普通超市“卷价格”，可普通超市会员费是0啊！这波操作，老会员觉得“被背刺”，新客也未必买账——真要图方便，谁会专门办卡去山姆？ 三、会员灵魂拷问：山姆还能“救”回来不？ 现在山姆陷入两难：继续“大众化”，丢了老会员；回归“严选”，又得重新扛高成本。想挽回人心，得先想清楚这几点： • 老会员为啥留？ 为了独家商品和优质体验！山姆得赶紧补回特色选品，哪怕缩减SKU（商品种类），也得保住“人无我有”的核心。比如重新上架经典爆款，再挖掘新的小众优质品牌，让会员觉得“年费花得值”。 • 新客咋吸引？ 不能只靠“换大众品”，得玩点新花样。比如搞“会员专属权益”，像限量版商品、定制化服务，让新客觉得“办卡有独特价值”，而不是单纯“换个地方买大路货”。 • 供应链咋平衡？ 降本增效没错，但得找“特色+成本”的中间点。比如和小众品牌深度合作，优化采购流程，既能保特色，又能控成本。总不能为了省事儿，直接把“灵魂”丢了吧？ 四、网友吵翻：山姆还有救吗？ 这事传到网上，评论区直接炸锅： • “老粉痛心派”：“山姆以前多香啊！现在完全变味儿，再这么搞，肯定凉！” • “观望吃瓜派”：“看后续怎么调整吧，要是能把特色找回来，还能救；继续摆烂，铁定凉。” • “理性分析派”：“企业调整很正常，但得守住核心竞争力。山姆的‘严选’标签丢了，拿啥和普通超市拼？” 其实，会员制商超的核心，就是“会员价值”——会员花钱买的是“精选”和“专属”。山姆要是真把“差异化选品”扔了，和普通超市没区别，会员费就成了“智商税”，老会员用脚投票，新会员也不会买账。 你是山姆会员不？你觉得这次选品调整能接受不？要是山姆想挽回人心，得咋做才对？评论区聊聊，看看山姆还有没有“起死回生”的招！
