用户称顺丰快递被血液污染且无告知私自更换快递包装，顺丰回应称不了解情况登记核实

据潇湘晨报报道，近日，一则关于顺丰速运在运输过程中发生血液污染食品包裹的消息引发广泛关注。据网友爆料，其朋友从河南寄出的食品快递在途经顺丰郑州园博转运中心时，因同行包裹中运输血液的包装破损，导致其快递被血液污染。

更令当事人不满的是，顺丰在未征得寄、收件人同意的情况下，擅自更换了外包装，且未就污染情况作任何告知。

据该网友描述，其朋友于4月1日从河南寄出米线等面食类食品，所有食物均使用生鲜肉食品级包装袋密封，寄出时包装完好、无任何血渍。4月3日，该网友收到快递时发现外包装存在破损和凹陷，出于对食品易碎特性的考虑，便拍摄了开箱视频。

视频画面显示，快递内部食品摆放混乱，米线塑封外层布满了不明来源的红色液体。起初当事人以为只是调料泄漏，但经检查并无调料包破损，且液体散发出明显的血腥味，触摸后粘稠感明显。

该网友随即联系顺丰客服，得到的回复是，快递在郑州园博转运中心被拆封并更换了新箱，原因是有另一件运输血液的包裹在该中心发生破损，血液外泄污染了其快递。物流信息显示，该快递于4月2日3时12分至4时48分在郑州园博转运中心进行分拣转运。

对此，该网友提出强烈质疑：顺丰在未取得寄件人或收件人同意的情况下，私自更换快递箱，并在后续运输中全程未告知污染事实，涉嫌违反相关法律法规。她要求顺丰明确说明污染其快递的血液来源，并对处理过程作出合理解释。

在该网友发布的帖子评论区，带有蓝V认证的“顺丰速运客服小助手”于4月3日21时32分留言，表示“为能核实快件情况，还请提供下快件相关信息，待我们收到后进一步反馈处理”。

4月7日，顺丰方面告诉新识研究所，目前未了解相关情况，会登记情况进行核实，有结果会进行回复。

（综合潇湘晨报、虎嗅）