用户反馈值千金？鸿蒙智行用1802条建议打磨服务 大多数品牌把“用户至上”当作口号，鸿蒙智行却将其转化为实实在在的18项服务权益。鸿蒙智行今天发布的《2025上半年鸿蒙智行服务报告》披露，“服务体验官”活动已收集1802条反馈，并催生出漆面终身质保、超时保养免单等六大承诺。这种“听劝”的运营逻辑，让服务不再是单向输出，而是双向共创。值得注意的是其“服务日”和“加电日”的运营策略——通过3546堂车主讲堂、1437万次精准推送，将被动服务变为主动关怀。其他车企用“免费洗车”吸引客户时，鸿蒙智行已构建出从知识赋能到情感联结的完整服务体系。或许，这才是智能汽车时代“以用户为中心”的真正模样。
