五一假期中，一场发生在大漠深处的紧急救援，让极氪有温度的售后服务走进大众视野，也在车友圈和网络上掀起一阵暖心热潮。假期正是自驾出游的高峰期，不少车主选择奔赴旷野、解锁户外旅途，两位极氪车主穿越沙漠，却在行驶途中遭遇车辆爆胎，在荒无人烟的野外被困，进退两难。

危急时刻，车主立刻向极氪售后发起求助。接到求助后，极氪售后团队第一时间响应，即刻规划路线奔赴现场。沙漠路段路况复杂、路途遥远，工作人员驱车往返三四百公里完成拖车作业，顺利将车辆转移至安全地带，还细心地为车主免费修好车辆，全程专业又贴心。贴心又高效的服务，让两位车主格外感动，为表达谢意，他们特意带着红冠大公鸡、创意鸡腿花束来到服务门店，用别出心裁的方式，兑现一句趣味十足的“给员工加鸡腿”。这份质朴又可爱的感谢，被网友称作“活体锦旗”，趣味满满的画面搭配真挚的心意，也让这份双向的善意广为流传。

这场暖心互动，也推动极氪拿出实际行动回馈全体一线服务人员。品牌正式宣布，设立总额1000万元的“鸡腿基金”，专项奖励全国6000多名售后工作人员。基金奖励规则清晰，奖金直接与救援响应速度、用户满意度等核心服务指标挂钩，并且由总部直达一线员工手中，杜绝层层流转，确保每一份激励都落到实处。

从车主自发暖心致谢，到品牌真金白银加码奖励，“加鸡腿”不再只是一句玩笑，而是用户对服务的最高认可，也是极氪坚守服务初心的生动体现。极氪始终相信，优质服务是品牌前行的底气。千万“鸡腿基金”，既是对一线员工辛苦付出的肯定，更是一种激励：鼓励每一位服务伙伴保持热忱，用心对待每一位用户、处理每一次求助。

一场跨越数百公里的沙漠救援，一次别出心裁的暖心致谢，一份诚意满满的千万基金，串联起车主与品牌双向奔赴的温情，未来，极氪也将带着这份温暖与坚守，持续完善服务体系、打磨服务能力，用专业、高效、有温度的全流程服务，长久守护每一位车主的出行之路。以真心换真心，把暖心服务延伸到每一处角落，让出行安心、相伴常在。