柬埔寨其实对中国人非常不友好，去柬埔寨旅游，中国游客过海关要被收小费，日本人从来不会被问要小费。 先说现象，前几年，金边、暹粒机场的海关窗口，确实有工作人员用中文直接跟中国游客说“小费”。有人试过装傻充愣，对方就故意卡着护照不盖章；有人提前在护照里夹10块钱人民币，这样就能顺利通过。 这不是个别案例，新华社2018年就报道过，柬埔寨旅游部自己都承认这事儿严重损害国家形象。 更让人窝火的是，同一趟航班里，日本游客过关时往往没人开口要钱。这种区别对待，说白了就是柿子挑软的捏。 为什么中国游客成了目标？首先是数量太大。2019年柬埔寨接待了200多万中国游客，占外国游客总数的三分之一。人一多，海关人员就觉得有机可乘。 而且很多中国游客是跟团游，导游为了省事儿，会提前提醒“准备点零钱”，甚至直接把小费夹在护照里递过去，还有些旅行团领队为了快速通关，主动唆使游客行贿。这种“花钱买平安”的心态，反而助长了歪风。 语言障碍也是个问题，柬埔寨海关的入境卡是柬英双语，很多中国游客看不懂，只能求助工作人员。这时候对方就会暗示“帮忙填表要收费”。 但日本游客呢？他们的护照上有英文标注，入境卡也有日文版本，沟通顺畅，自然少了被刁难的借口。更关键的是，日本游客对维权更较真。 有写报道的分析就指出，西方游客遇到索贿会直接投诉甚至升级为外交事件，而中国游客往往选择忍气吞声。这种态度差异，让海关人员形成了“中国人好说话”的刻板印象。 不过这两年情况在慢慢变好，2024年有游客在金边机场，发现海关柜台前醒目地贴着“不收小费”的中文字样，移民总局还专门拍了视频强调禁令。这背后是中柬两国政府的努力。 中国驻柬大使馆多次约见柬方高层，要求彻查涉事人员，甚至在2019年协助游客杨女士成功投诉，导致涉事海关官员被处分。 柬埔寨政府也意识到，这种腐败行为严重影响旅游业——毕竟中国是他们最大的游客来源国。据柬单网报道，现在金边机场因索贿被处分的工作人员已有3人，暹粒机场的投诉量也下降了70%。 但冰冻三尺非一日之寒，在西哈努克港、波贝等陆路口岸，偶尔还是能碰到个别海关人员悄悄索要小费。他们会用中文说“给点喝茶钱”，或者故意拖延时间。这时候千万别妥协，直接拨打使馆的投诉热线，或者掏出手机录像。 至于日本人为什么很少被索要小费，这里面有个很现实的原因：日本是柬埔寨的重要援助国。从基础设施建设到医疗合作，日本这些年给了柬埔寨不少支持。这种外交关系的分量，无形之中让海关人员有所忌惮。 另外，日本游客的旅行习惯更独立，自由行比例高，很少依赖导游，自然减少了被集体“收割”的机会。 总的来说，柬埔寨对中国人不友好的说法有点片面。大多数柬埔寨人对中国游客还是很热情的，吴哥窟的商贩会用中文喊“便宜卖你”，金边的突突车司机也会主动帮你搬行李。 海关的问题，本质上是东南亚国家普遍存在的腐败现象，只不过中国游客因为数量多、习惯隐忍，成了最显眼的受害者。 现在随着中柬合作加深和游客维权意识提高，这个问题正在逐步改善。下次去柬埔寨，记得挺直腰杆，该拒绝就拒绝——你的每一次坚持，都是在为后来者铺路。
