讹人讹出新高度!7月26日报道,湖南长沙,一女子去饭店就餐,中间想要上厕所,可店

乐天派小饼干 2025-08-01 15:13:57

讹人讹出新高度!7月26日报道,湖南长沙,一女子去饭店就餐,中间想要上厕所,可店里面没有,服务员让她到外面的公共厕所解决,不料,刚走出饭店,就因踩到水摔倒了,送医后被诊断为膝盖骨折,女子认为饭店应该赔偿自己,可店方认为在外面摔伤的,和他们没关系,网友:人无脸皮,百事可为! 出事后,这名女子和家人坚持要餐馆负责,态度很强硬,要求餐馆赔偿医药费、精神损失费等等,说得很直白:“我都摔成这样了,你们不给钱绝对没完。” 他们的理由是:我是在你们店里吃饭时出的事,要不是你们没有厕所,要不是你们指我出去,我怎么会摔? 餐馆这边觉得自己很冤,负责人说,人是在店门口外面摔的,地方又不归他们管,怎么能赖他们? 他们直接表示,不服可以去走法律程序,法院怎么判,他们就按判决来,没想到,这件事传到网上后,餐馆的生意立刻受到冲击。 不少网友骂餐馆冷血,店里的人流也少了,餐馆现在进退两难,真要赔钱就等于认错,怕以后出门摔倒的人都来找他们要钱;不赔钱又得面对一场又一场的官司,舆论的压力还天天压着他们。 女方家属更是气愤:“不是你们指路,我女儿会出去吗?这责任能推干净?”双方各有说法,法律人士也给出了不同的意见。 有律师指出,虽然摔倒的地点在店外,但餐馆可能不能完全撇清,原因在于,餐馆设施不完善(没有厕所),才让顾客不得不出去。 既然是餐馆让人出门去上厕所,就等于把店里的服务延伸到了店外,换句话说,虽然产权范围不归他们管,但因为是他们的指引导致顾客走出去了, 他们在安全提醒上也可能要多承担一些责任,如果在指引时能多提醒一句“外面地滑注意安全”,可能就不至于出事。 事情的焦点,其实就是:商家对顾客的安全保障,应该只管自己店门里面,还是一旦涉及到服务行为,这份责任会不会往外延伸? 这件事一上网,立刻引发了大讨论,很多人站在顾客这边,觉得餐馆确实有一定责任,既然指引顾客出去,就要考虑安全风险,至少要提醒一下,顾客是照着服务员的指引走的,最后受伤,餐馆很难完全推开关系。 另一部分人则觉得顾客一家是在无理取闹,认为成年人自己走路不看路,本身就是自己的问题,餐馆能好心告诉你路已经是帮忙了,结果还要被追责,这太过分。 有网友甚至直接骂:“这种人就是讹人。”还有人担心,如果这样的事情餐馆最后赔钱了,今后谁还敢做生意,大家会不会为了避免风险干脆啥都不管? 网上还有人调侃:“以后是不是要带着律师团去饭店吃饭?摔一跤就索赔一大笔。”这种话虽然夸张,但也反映出大家对营商环境被破坏的担忧。 这件事对所有商家都是个提醒:平时经营不仅要管好店里的安全问题,还要注意服务过程中的风险,尤其是需要顾客离开店里的时候,要有明确的提醒措施,这也是在提醒消费者,维权要合理,不能什么事都一味甩锅给商家。 信源:齐鲁晚报

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