菜鸟驿站,是便民站还是“甩锅站”?
你有没有发现:京东、顺丰能上门,其他快递一律直奔菜鸟驿站?就算你在APP勾了“必须送货上门”,照样被无视!不是快递到了,是你得自己跑去拿!
菜鸟驿站本意是解决“最后一公里”,可如今却成了快递员“省事神器”。一天200单,全往驿站一扔,效率是上去了,可用户的腿也跑断了。老人提重物、宝妈抱孩子、上班族加班回家,还得绕路取件——这叫便利?
驿站不该是逃避服务的借口。消费者花钱网购,买的是商品,也是服务。京东、顺丰能做到上门,说明不是做不到,而是愿不愿做。
现在的问题是:便利给了快递员,麻烦留给了用户。选择权不该被架空!
我们不反对驿站,但反对“强制自提”。