75岁独居老人于大娘因突然头晕、多次险些摔倒，向社区紧急求助。网格员全程陪同就医、悉心记录医嘱并协助服药，还与其远在外地的子女视频连线告知情况，让孩子安心。

9月9日深夜，阳曲县城东路社区网格员刘蓉接到其重点关怀对象、辖区独居老人于春香大娘的求助电话。老人诉说近日头晕严重、几次差点跌倒，希望能陪同其前往诊所。刘蓉立即答应，并细心安抚老人情绪。

次日清晨，刘蓉提前协调好工作，准时赶到于大娘家，搀扶她打车前往附近医院。其间，她陪同老人认真听诊，医生诊断其头晕为血压偏低所致，需调整用药，并特别嘱咐其加强对原有疾病的药物管理。

刘蓉仔细记录医嘱，包括服药时间、饮食禁忌等关键信息，并在取药时反复向药师核实用法用量。将老人送回家后，她协助老人服用第一次药物，还以大字和图示方式细致讲解服药方法，确保老人完全理解。

应老人要求，随后刘蓉通过视频连线其外地子女，详细说明病情和医嘱，子女连连道谢。临别时，于大娘紧紧握住刘蓉的手感动地说：“好姑娘，真是太谢谢你了！”