悲剧还是发生了！9月7日，辽宁大连，一女子前往当地旅游时，和朋友一起到一家日料店吃饭，谁知她因为对服务员的态度不满，在和服务员发生口角后，一位服务员直接将一壶开水泼到女游客身上，导致被严重烫伤！网友：这下后悔了吧。 信息来源：《不满被说服务态度差，大连一日料店服务员泼开水烫伤顾客：被行拘10日》现代快报 九月七日晚上九点左右，这天姑娘约了朋友，打算去一家叫“樱木千鹤”的日料店吃饭。 出发前，姑娘还特意打了个电话去店里问，这个点过去还能不能用餐。 店家在电话里明确说可以，姑娘这才带着朋友过去了。 谁能想到，本来挺开心的一顿饭，最后会变成让她一辈子难忘的痛苦经历。 到了餐厅，是一位女服务员过来接待的。 可从一开始，这服务员的态度就不怎么好，说话也没个笑脸。 等姑娘她们点完餐，上菜的时候出了岔子，点的一份海胆饭没上来。 姑娘想着可能是服务员忘了，就拿出手机里的点餐记录，想跟服务员确认一下。 哪知道服务员不仅不承认自己漏上了餐，反而突然“咚”的一声倒在地上，像是晕过去了。 姑娘心善，一看有人晕倒，哪儿还顾得上计较饭的事儿，赶紧弯腰蹲下去，想把服务员扶起来。 可她刚伸出手，意想不到的事儿发生了，那服务员突然就爬了起来，转身从前台抄起一个开水壶，对着姑娘就把里面滚烫的开水泼了过去！ 滚烫的开水泼在身上，那得多疼啊！ 姑娘当时就疼得叫出了声，身上的衣服都被开水烫得变了形，现场一下子就乱了。 同行的朋友吓得赶紧上前帮忙，一边扶着疼得站不稳的姑娘，一边掏出手机报警，还急急忙忙叫了车，把姑娘送进了医院。 医生检查完说，姑娘身上好多地方都是二至三级烫伤。 这种烫伤可不轻，得住院好好治疗，弄不好还会留下疤痕。 更让人心里发寒的是，泼完开水后，那服务员一点悔意都没有。 旁边有人用手机拍现场情况，她居然还对着镜头比了个胜利的手势。 后来警察来了，要把她带走的时候，她情绪还特别激动，大声喊着要“杀死”这些顾客。 最后警方给出的处理结果是，对这名服务员行政拘留十天，再罚款二百元。 可对姑娘来说，处罚结果是一方面，更重要的是接下来的治疗，不仅要花钱，还得遭罪，还有后续的赔偿问题。 她和朋友找到店家，希望店家能给个说法。 可店家的态度特别冷漠，虽然承认是服务员做错了，但却说这是服务员个人的事儿，跟店里没关系，不肯承担任何责任，只让姑娘自己去走法律途径解决。 店家后来还找了个理由，说服务员之所以情绪失控，是因为那天已经到了下班时间，觉得姑娘她们来吃饭耽误她下班了。 这话听着就没道理啊！ 人家姑娘可是提前打电话问好了的，确认过能用餐才去的，怎么能反过来怪顾客耽误下班呢？ 这理由根本站不住脚。 这事儿后来被媒体报道了，一下子就引起了好多人的关注。 不少网友看完都特别生气，说不管有多大的委屈，不管是因为什么原因，也不能用开水泼人啊！ 这已经不是服务态度差的问题了，根本就是故意伤害人。 还有人说，店家这种推卸责任的态度更让人受不了，顾客在你店里消费，出了事儿店家怎么能不管呢？ 有法律专家也出来说明，顾客只要在店里消费，店家就有责任保证顾客的人身安全。 这次的事儿，店家明显没尽到自己的责任，按照规定，是应该承担相应赔偿的。 现在姑娘还在医院接受治疗，同时也在通过法律途径维护自己的权益。 她还说，希望通过自己的经历提醒大家，以后在外边吃饭的时候，多注意点安全，要是遇到自己的权益被损害了，别想着忍忍就算了，一定要勇敢站出来维权。 做服务行业的，本来就该把顾客放在第一位，好好提供服务。 同时，店里也得好好管管员工，多教教他们怎么尊重顾客，怎么控制自己的情绪，多讲讲职业道德，可不能再让类似的事儿发生了。 咱们都知道，出门吃饭图的就是个顺心、安全。 希望姑娘能早点好起来，也能拿到该有的赔偿。 更希望经过这事儿之后，不管是日料店还是其他餐馆，都能好好改进自己的服务和管理，让咱们不管去哪家店吃饭，都能吃得安心、放心。 毕竟谁都不想再看到，因为一顿饭闹出这么让人揪心的事儿来。
