武汉的邓女士满心信任，将孙女送进了那所收费不菲的高端托儿班，本以为能给孩子一个安全又快乐的成长环境，可谁能想到，这里竟成了孩子的“噩梦之地”。9月18日中午，一个电话如惊雷般炸响，老师告知邓女士，孩子耳朵受伤了。 邓女士心急如焚地赶到现场，眼前的景象让她心都碎了。孙女耳朵与脑袋连接处，一道3厘米长的伤口触目惊心，上衣上还沾着几滴刺眼的血迹。可当她询问老师事情经过时，得到的回答却让她既愤怒又无奈。老师只是轻描淡写地说，从体能教室出来就发现孩子受伤了，还荒谬地怀疑是汗渍弄出的伤口。 邓女士和家人不敢有丝毫耽搁，立刻把孩子送到医院。急诊科医生表示，伤口需要缝合，但考虑到孩子年幼，且伤口离大脑近，家属最终选择了保守的药物粘合治疗。本以为事情会慢慢好转，可28日去门诊换药时，医生的一句话又让邓女士的心提到了嗓子眼。医生仔细查看伤口后，怀疑这是撕裂伤，并非汗渍所致，也不是锐物划伤。邓女士不放心，把孩子手术时的伤口照片发给其他医院的外科医生，得到的判断惊人一致——是撕裂伤，是拉扯导致的，伤口里边还有间桥组织。 28日当天，心急如焚的邓女士和家人前往托儿班了解情况。然而，3名老师依旧口径一致，坚称没看到发生过什么。当家属要求查看体能教室监控，希望能从监控中找出真相时，得到的回答却如一盆冷水浇下——“前几天坏了”。要知道，这托儿班可是高端保育院啊，邓女士在监控室分明看到屏幕上实时显示着各处的监控画面，偏偏出事的教室那几天监控坏了，这巧合得也太让人难以接受了。 更让人心疼的是，原本活泼爱说话的孩子，只要一谈到这个话题就变得沉默不语，无论怎么引导，都问不出什么有用信息。邓女士又气又急，一气之下报了警，可没想到院方也认为她扰乱了秩序，同样报了警。这一来一回，双方矛盾愈发激化。 这事儿一曝光，网友们瞬间炸开了锅。大家纷纷表达着对孩子的同情和对托儿班的不满。孩子受伤本就让人心疼不已，关键的监控录像还“适时”损坏，这很难不让人质疑背后是否存在管理失职甚至刻意隐瞒的情况。从法律层面来说，根据相关规定，不满8周岁的未成年人属于无民事行为能力人，在幼儿园、学校等教育机构学习、生活期间受到人身损害，适用“过错推定原则”，举证责任在园方。监控录像往往是厘清事件原委的核心证据，这次关键区域监控“失灵”，三名老师又都表示不知情，园方很难证明自己尽到了充分的看护和管理责任。 而且，国家卫生健康委发布的《托育机构质量评估标准》明确规定，托育机构必须在婴幼儿生活场所安装全覆盖的监控设备，并保证监控录像资料保存期不少于90天。这托育机构监控“坏了”的说法，本身就涉嫌违反相关规定，这无疑是在挑战法律的底线和家长的信任。 这起事件再次给我们敲响了警钟，“监控坏了”绝不能成为托育机构推卸责任的万能挡箭牌。希望相关部门能彻查此事，还孩子一个公道，给家长一个明确的交代。大家说说，遇到这种事，你们觉得家长该怎么维权才能更好地保护孩子权益？托育机构又该承担怎样的责任来避免类似事件再次发生呢？
