大河报·豫视频记者李帅通讯员张娅楠

金秋十月，“双节”同庆，郑州市金水区街头巷尾、公园商圈人流如织，洋溢着欢乐祥和的节日气氛。当市民游客尽情享受美好时光时，是否曾为寻找公厕兜兜转转？是否担心公厕卫生状况堪忧？是否遇到过妈妈带着小男孩如厕不便的尴尬？是否在关键时刻发现忘带厕纸？

郑州市金水区城市管理局用一系列精细化、智慧化的服务举措，将这些常见的“如厕难题”变成了体现城市温度的“暖心实事”，让市民的出行体验因细节而美好。

人潮涌动，公厕如何保持洁净？

“跟踪式保洁”随脏随清

“节假日人流量是平时的好几倍，我们的保洁标准反而更高。”金水区数码公园公厕保洁员王师傅正拿着抹布进行作业。“我们实行的是‘跟踪式保洁’，简单说就是‘随脏随清’。”每当一位市民使用完毕，保洁员会立即进入，对厕位、洗手台、地面进行快速清理，确保下一位使用者面对的是一个洁净的空间。

这种模式打破了传统的定时保洁惯性，转变为以使用频率为核心的动态保洁。在重点区域，保洁人员实行不间断巡查，确保地面无积水、台面无水渍、镜面无污迹。即便是人流高峰时段，公厕内部依然能保持干净整洁。

便民服务如何持续在线？

细节入手提升体验，便民服务彰显温度

“智慧公厕”一键导航：市民游客如急需如厕，只需打开“郑州公厕地图”小程序，即可快速定位周边500米~3000米范围内公厕位置、开放时间和配套设施，包括厕纸、母婴室和无障碍设施等信息。有效缓解了“找厕难”的尴尬，让出行更加从容。

便民用纸全覆盖：金水辖区公厕实现了免费厕纸100%覆盖。市民只需用手机扫描取纸盒上的二维码，即可便捷取用，既解决了“忘带纸”的尴尬，也倡导了节约风尚。

第三卫生间解难题：针对妈妈带小男孩、子女协助年迈父母等特殊如厕需求，金水辖区已在78座公厕内配备了第三卫生间，内置儿童马桶、婴儿护理台等设施，彰显了城市的人文关怀。

巡检维修，便捷无忧：为保障节日期间公众如厕需求，公厕督查队伍加强不间断巡查，随时处理发现问题，并通过应急维修机制高效解决设施故障，确保公厕服务始终在线。

阴雨天气，如厕是否安全？

防滑举措到位，细节守护脚下安全

针对十一期间出现的降雨，金水区城管局环卫设施维修科科长胡翔介绍说：“我们在辖区内各公厕提前做好了防滑准备。如遇下雨，入口处会铺设防滑垫、设置提示牌，保洁人员也会加强地面清洁频次。这些周到细致的举措，让市民即使在雨天也能安心使用”。

这个假期，金水区城市管理局的这一抹忙碌的“城管蓝”，用坚守诠释责任，以服务传递温情，让如厕这件“关键小事”成为了感知城市文明与温度的生动窗口。