近日，河北邯郸市民刘先生反映，其在邯郸市邯山区某赵中医医院男科就诊时，短短三天时间花费近23000元，却未见到预期治疗效果，怀疑遭遇医院诱导消费。目前医院已分两次退还12000元，仍有11000元未返还，刘先生希望相关部门介入调查，拿回剩余款项并获得合理赔偿，这一事件也引发了对民营医疗机构诊疗收费规范的关注。
网络引荐就诊，三日花费超两万据刘先生描述，此次就诊源于一名网络人员的引荐，对方当时告知其就诊花费并不会太高，这让他放下顾虑，于2026年1月25日前往邯郸市邯山区某赵中医医院看诊男科问题。
（聊天记录，当事人提供）
就诊前，刘先生曾向主任医生询问过诊疗的大致花费，也想了解针对自身病情的具体治疗方案，但均未得到医生的明确答复。本以为是常规诊疗，却没想到诊疗过程中费用不断叠加，且各项治疗虽有标价和签字流程，却都是在自身未提前知晓整体方案和费用的情况下被动进行。刘先生表示，医生告知其单纯用药无法根治病症，需要借助机器进行治疗，首次机器治疗便花费6000多元。
治疗中，护士又主动引导，称一次治疗无法除净病灶，若不继续接受治疗，不仅疗效不佳，还无法根治病症，诱导其进行第二次机器治疗，又产生6000多元费用，这让刘先生陷入进退两难的被动境地。随后，医院工作人员又以预防细菌感染为由，建议其注射抗菌药物，十支抗菌药每支680元，合计6800元。此外，主任医生还提出需通过药物进行调理，六天的调理药物又花费近900元。从1月25日到27日短短三天，各项诊疗费用相加，刘先生累计花费接近23000元，这与最初网络引荐时所说的“花不了什么钱”相去甚远。
（相关收据，当事人提供）
诊疗存诸多疑点，医院操作引质疑在后续与医院的交涉以及向其他医院咨询后，刘先生发现此次就诊过程中存在诸多不合理之处，对该医院的诊疗行为和操作规范产生了强烈质疑。
其一，收费与诊疗效果不匹配。刘先生称，在该医院花费两万多元后，并未见到明显治疗效果，其向其他医院的专业医生咨询后得知，针对自身的男科问题，根本无需花费如此高额的费用，这让他怀疑医院存在过度收费的情况。
其二，医院基础诊疗流程不规范。刘先生反映，其前往该医院就诊全程，院方均未要求其出示并核对身份证。而按照行业规范，无论是公立还是正规民营医院，为患者首次就诊建立病历时，核对有效身份信息都是基础要求。同时，就诊后医院始终未向刘先生提供病历，仅出具了部分收费单据；后续协商退款时，院方还将其仅有的病历和收费单据全部扣押，这一行为让刘先生难以理解。
其三，诊疗过程中疑似存在诱导消费。刘先生描述，从机器治疗的多次推荐，到抗菌药的注射建议，再到调理药物的开具，每一步都是医院工作人员主动提出，且均以“病情顽固”“防止感染”等理由劝说其消费，而整个诊疗过程中，医院并未充分向其说明各项治疗的必要性、具体收费标准以及替代方案，让缺乏专业医疗知识的他只能被动接受，因此他质疑医院是在刻意诱导其进行高额消费。
（聊天记录，当事人提供）
协商退款遇阻，当事人盼合理解决发现问题后，刘先生于2月3日找到该中医医院协商退款事宜。刘先生表示，当时医院院长最初答应退还9000元，但要求其签署一份协议，协议中注明退还该款项后，刘先生不得再就此事找医院麻烦，后续也不再进行任何退款。
因对该解决方案并不认可，刘先生向12345政务服务便民热线反映了问题。在相关部门的介入协调下，医院又向刘先生退还了3000元，同样要求其不再追究医院责任，截至目前，医院累计退还12000元，仍有11000元诊疗费用未返还。
刘先生表示，自己作为普通消费者，在此次就诊过程中不仅蒙受了经济损失，还因不合理的诊疗流程身心俱疲。其合理诉求并非“闹事”，而是希望医院能够退还剩余的11000元诊疗费用，同时也希望相关监管部门能够介入调查邯郸市邯山区某赵中医医院的诊疗收费行为，核查其是否存在违规操作，让自己的合法权益得到保障，也能获得相应的合理赔偿。