转自：沈阳日报

10月8日，记者从沈阳市公安局公共交通治安管理分局获悉，国庆中秋假期，公共交通治安管理分局用“热心、细心”服务换取乘客“安心、暖心”感受，确保全市公共交通客运行业大局持续稳定。

“节日出行，有你们真好！”

10月1日13时许，正在地铁一号线沈阳站站执勤巡逻的辅警郭阳接到乘客王先生报警求助，称随身携带的双肩包在过安检时被他人误拿，包内有衣物、充电宝、银行卡、证件等物品。

郭阳在安检机处打开另一位乘客留下来的背包，经过细致查找没有发现有价值的信息。经过进一步沟通了解到，王先生是山西人，在阜新市上大学，当日从阜新市乘坐火车到沈阳站，打算从沈阳站乘坐地铁到沈阳北站，换乘开往山西的火车回家过节，不料与其他乘客拿错背包。

时间紧迫，郭阳立即调取地铁站区监控视频，细致甄别，迅速锁定拿错背包的乘客，并围绕此线索开展工作，确定了该乘客的身份信息，与其取得联系。

当日14时20分，在沈阳站警务室，两位乘客换回各自的背包。临行前，王先生激动地拉住警察的手说：“感谢警察同志，节日出行，有你们真好！”

“别担心，我们一定帮您找到家人！”

“警察同志，帮帮我，我与家人走散了！”10月2日16时许，在地铁二号线省博物馆站民警崔德民、辅警韩尚彤接到一位操着浓厚外地口音的老人报警求助，老人情绪焦急，表达不够清晰。

“您别着急，慢慢说。”崔德民耐心安抚老人情绪，认真倾听。原来，老人来自江西省赣州市，国庆假期跟随儿子来沈阳旅游，在乘坐地铁时因客流较大，没能与家人一同上车，独自留在站台上。老人今年68岁，不会使用手机，也记不住家人的手机号码，彻底与家人失去了联系。

“别担心，我们一定帮您找到家人！”按照老人叙述的乘车方向，派出所立即组织省博物馆站以南各个站区警力启动“寻人找物”协同机制，警企联动寻找老人的家人。

工作中，桃仙机场站执勤辅警温宝龙在站台上发现一名神色慌张的男子，带着一双儿女在焦急地拨打电话。听到男子口音与工作群中描述老人的口音相似，温宝龙立即上前询问是否认识照片中的老人。“没错，这是我母亲，幸好遇见了你们，可给我急坏了！”一家人团聚后紧紧相拥，场面十分温馨。

“我们会全力救助每一位遇困乘客！”

10月5日10时55分，在地铁十号线东北大马路站C出入口，一名男乘客突发疾病。

接警后，辅警王思慧第一时间与站内地铁工作人员赶赴现场，发现该男乘客已瘫坐在地上，身旁有两大摊鲜血，现场情况紧急。王思慧立即拨打120急救电话，疏散围观人群，并将此情况报告给巡区巡段警力请求支援。

“请放心，我们会全力救助每一位遇困乘客！”王思慧守护在男子身边，一面轻声安抚，一面留意节日期间过往客流，避免发生二次意外。不久后，120急救人员赶到，在支援警力和地铁工作人员的协助下，顺利将该男子抬上救护车，送往医院得到及时救治。

沈阳日报、沈报全媒体

主任记者李欣记者徐佳婷