近日，家住金塔县南清花园的卜大爷发现单元楼门前管道渗水，便拿起手机，扫描单元门旁的“你扫码、我来办”二维码标牌，将问题上传到物业服务小程序后台。

住建部门与物业公司及时派出维修人员，更换老化部件，清理干净地面水渍。卜大爷说：“以前遇到这种事找相关单位和物业，来回奔波很麻烦，现在只需‘扫一扫’二维码，问题反映上去立刻就有人管，很方便。”

今年以来，金塔县围绕居民反映强烈的物业服务响应慢、沟通难等痛点问题，突出党建引领，推出“码”上响应“你扫码、我来办”服务平台。自平台上线后，车辆乱停乱放现象得到有效治理，居民小区环境持续改善，物业纠纷大幅减少。

老旧小区存在的管道堵塞、楼道杂物堆积、电动车飞线充电、堵塞消防通道等曾令人头疼的问题，如今通过居民“随手拍”、平台“马上转”、多方“协同办”机制，一件件得以妥善解决。

金塔县着眼打破物业、业主间的沟通壁垒，建立行业党委、社区党组织、业主委员会、物业公司共建共治机制，设立“红色物业议事会”，健全“有事定商、大事众商、急事快商”制度，协调解决社区治理中热点难点问题，“码”上响应“你扫码、我来办”服务平台便是协商成果之一。

今年以来，金塔县由物业行业党委与社区党委共同组建物业服务质量监督员队伍，吸纳35名有威望、热心小区治理的在职党员、网格员任监督员，对物业服务进行常态化监督，进一步提高物业服务质量。