写满幸福的“温暖答卷”：
社区服务托起居民美好生活

“没想到反映的路灯问题，
3天就修好了！
”家住江苏苏州姑苏区平江
街道的王阿姨，
最近在社区“幸福问卷”
上郑重写下满意评价。

这份由街道定制的“温暖答卷”，
正成为收集民生诉求、
检验服务成效的重要载体，
让居民幸福感在家门口升级。

这份“答卷”设计得格外贴心，
不仅有“基础设施维护”“
养老服务供给”“便民活动频次
”等固定选项，还预留了“
个性化诉求”手写栏，
方便老人、儿童等群体表达
需求。

社区工作人员每周上门
回收问卷，对收集到的
问题分类建立台账，
实行“接单—派单—办结—
反馈”闭环管理。

针对独居老人提出的“吃饭难”，
社区联合爱心食堂推出
“助老送餐”服务，
每天3元就能吃到两荤一素；
回应家长对“课后托管”的需求，
社区邀请大学生志愿者
开设作业辅导、兴趣课堂；
解决居民“健身无场地”的困扰，
街道协调闲置空间改造成800平方米的社区健身馆。

截至目前，“温暖答卷”
已收集诉求286条，
办结率达98%，居民满意度超95%。

如今，在平江街道，
“有事就填答卷，
诉求必有回应”成了居民的共识。

这份写满民生温度的“答卷”，
不仅拉近了社区与居民的距离，
更用实实在在的服务，
交出了一份让群众满意的
“幸福成绩单”。苏州平江街道 苏州社区工作者 社区幸福感 苏州社区工作