最近研究了几个老品牌的陨落，发现一个共同点——"老登感"害了他们。 比如西贝老贾放话要告老罗，百果园老板说"我要教育消费者"，钟薛高老板直接甩下"你爱吃不吃"。这些老板都犯了同一个错：不接受批评，总端着高高在上的傲慢。 其实网友不是否定他们的品质，而是受不了那种中年油腻的"我懂你不懂"。老品牌踩坑主要有三个原因：一是爱说教，总教育消费者；二是老板一言堂，听不进专业意见；三是跟年轻人脱节，只注重产品质量，忽略情绪价值。 现在互联网话语权在用户手里，老板们还是放下身段，用真诚态度和用户平等沟通吧。毕竟新生代才是未来，固步自封只会被淘汰。