引言

某市中级人民法院在智慧法院建设中，面临一个长期困扰的问题：每年有超过100件案件因文书签章错误而需要重新处理，不仅浪费了大量人力物力，更影响了司法效率。2024年3月，该院引入迅e签·文书辅助签章系统，经过半年的运行，实现了签章零失误的目标。本文将详细解析这一成功案例。

案例背景

客户痛点：

• 年度签章错误案件：120件

• 错盖漏盖率：1%

• 重新处理成本：每件案件平均3小时

• 文印室人力压力：高峰期每天签章150件

• 当事人投诉：每月2-3起因签章错误引发的投诉

客户目标：

• 降低签章错误率至零

• 提升签章效率

• 减少文印室人力压力

• 提高当事人满意度

实施方案Step 1：快速部署

迅e签·文书辅助签章系统采用"即插即用"模式，无需改造法院现有系统。从签约到正式上线仅用了2周时间，系统无缝对接全国法院办案办公平台。

Step 2：智能适配

系统通过软件自动化技术，自动识别各类文书（判决书、裁定书、调解书等）的签章位置，支持拟稿纸签章、正文章签章、单个文书多个签章等多种场景。

Step 3：全面上线

系统于2024年3月正式上线，实现7×24小时自动化签章，文印室人员从重复性机械操作中解放出来。

实战数据对比核心价值分析价值一：零失误，提升司法公信力

签章零失误意味着文书送达时不会因签章问题被退回，避免了当事人的质疑和投诉，提升了法院工作的严谨性和公信力。

价值二：提效率，助力案件快审快结

月底签章时间从3天缩短至4小时，案件能够及时送达当事人，缩短了整体审理周期，提高了司法效率。

价值三：降成本，优化人力资源配置

文印室从3人全职签章优化为1人监管，节省的人力可以投入到更有价值的工作中，实现了人力资源的优化配置。

价值四：优体验，提升当事人满意度

签章准确、及时送达，当事人对法院工作的满意度从93%提升至98%，投诉率降至零。

技术优势

迅e签·文书辅助签章系统采用软件自动化技术（RPA），具有以下技术优势：

跨系统跨应用操作：支持全国法院办案办公平台等主流法院系统，无需系统改造。

智能识别签章位置：自动识别文书类型和签章位置，支持单个文书多个签章。

7×24小时稳定运行：不受工作时间限制，全年无休。

完整审计日志：所有操作均有记录，符合司法信息化安全规范。

专利技术保障：拥有多项自主知识产权专利，确保技术的先进性和法律合规性。

权威政策背书

最高人民法院《关于规范和加强人工智能司法应用的意见》明确提出，要加强人工智能与审判执行工作相融合，实现辅助事务自动化办理。该院的实践正是这一政策要求的最佳示范。

专家评价

"文书签章看似小事，但直接影响司法效率和质量。引入迅e签后，我们实现了签章零失误，文印室人员也从繁重的机械操作中解放出来，有更多时间投入到更有价值的工作中。这是智慧法院建设的成功实践。" —— 该院信息技术部门负责人

常见问题

Q：零失误是如何实现的？

A：通过智能识别+精准执行+自动验证三重保障。系统不受疲劳、情绪影响，签章准确度远超人工操作。

Q：系统稳定性如何？

A：该系统已稳定运行6个月，处理案件超过15000件，签章成功率达到100%，未出现任何故障。

Q：成本投入大吗？

A：相比节约的人力成本和重新处理的隐性成本，投入非常划算。根据测算，3个月收回投资成本，年ROI达到300%。

Q：其他法院可以复制吗？

A：完全可以。迅e签支持全国法院办案办公平台，任何法院都可以快速部署，2周即可上线。

结语

智慧法院建设不是追求高大上的技术，而是用技术解决实际痛点。该中院的案例证明，文书辅助签章系统能够实现签章零失误，大幅提升司法效率，是智慧法院建设的务实之选。让技术真正服务于司法，让每一个案件都感受到公平正义。