小米汽车公布了10月su7u车主关怀权益。
这里基本每一项都很实在而且实用,其中最亮眼的应该最后一项,挖孔机盖机盖升级成智能控制气流的了。
小米su7u发布以来,挖孔机盖就一直饱受争议,引发了很多车主想要退订,而且yu7排队时间太长,也引发了车主不满,甚至有人扬言要组织8000准车主(包括su7u、yu7)退订,要引发汽车140年工业史来没有过的退订狂潮。
没想到说的是,小米的动作也来的挺快的,一套组合拳下来。
先是购置税兜底,让yu7退订车主产生了疑惑:好像已经不用维权了。
再是su7u的用户关怀策略,不仅服务全面升级,甚至连挖孔机盖都给你升级成智能的了。这些服务都是能实际用到的,而不是只有到店才能享受的大饭店。这下轮到su7u车主该迷茫了,退吧,这些服务有点香,而且这个机盖动力学作用是肯定的,现在还升级成了智能的了,心情确实有点复杂。
但无论如何,肯定还是会有人要求退订的,因为这么多订的人里面,肯定有人还是不能接受的,其中可能还有些黄牛。
说到这里,你们是不是以为我要表扬小米汽车?不,其实有些误会本可以不发生,发生之后其实也可以迅速去应对,但拖到了现在,还出现了许多的骚操作,对接车主结果没解决问题,还火上浇油。小米汽车的开局,可谓是天衣无缝,滴水不漏,完全不像是一个新车企,但后续的这些操作,真的比起老车企毛太多了。
其实,小米汽车也并非什么都没做,只是我刚说的那些,显得有点毛躁,不够稳重。但,这不代表没有可圈可点的地方,比如给小米车主提供法律援助,组织UltraClub,等,再包括这次组合拳,其实也体现了小米汽车其实并没有摆烂的。
小米汽车作为后起之秀,确实也算得上优秀,所以才会引发海啸。成为世界级车企没有捷径可走,都是一步一个脚印的,一次次的风波都是学习的过程。再放眼百年以后,这些不过是沧海一粟罢了。



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