郑智化在深圳机场的遭遇,确实让人既心疼又气愤。 公共服务设施本应成为消弭冷漠、扶助残疾的实体化关怀,却常因执行层面的机械与温度缺失,沦为一种更精致的冷漠。 残疾人士在此面临的,不仅是物理障碍,更是制度与人情的双重困境。设施是骨架,服务是血肉,而发自肺腑的尊重才是灵魂。当设施沦为汇报材料中的冰冷数字,当服务止于规章而不再前行,这种系统性的迟钝便成了冷漠的温床。 真正的无障碍,远非斜坡与扶手,而是每个环节都能感知困境并伸出援手的自觉。
郑智化在深圳机场的遭遇,确实让人既心疼又气愤。 公共服务设施本应成为消弭冷漠、扶助残疾的实体化关怀,却常因执行层面的机械与温度缺失,沦为一种更精致的冷漠。 残疾人士在此面临的,不仅是物理障碍,更是制度与人情的双重困境。设施是骨架,服务是血肉,而发自肺腑的尊重才是灵魂。当设施沦为汇报材料中的冰冷数字,当服务止于规章而不再前行,这种系统性的迟钝便成了冷漠的温床。 真正的无障碍,远非斜坡与扶手,而是每个环节都能感知困境并伸出援手的自觉。
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