10月25日，歌手郑智化发微博吐槽深圳机场对残疾人没人性。他称升降车离机门地板25公分，轮椅推不进，腿也跨不进，司机还不愿抬高升降板，他只能连滚带爬进飞机。 随后深圳机场在评论区致歉，会同航空公司启动核查，要全面审视并优化特殊旅客服务保障细节。机场客服说一般旅客上下机有困难会有工作人员协助，还建议行动不便者提前申请全程轮椅服务。不过郑智化的轮椅是自带还是机场提供暂不清楚。看来机场的特殊旅客服务还有待完善