120急救本来是救人命的，病人难受打急救电话，反而遭到接线员的辱骂，非常可怕，如果病人因此出现更严重的后果，后果不堪设想！作为北京120急救中心，有不可推卸的责任，管理严重缺失，对人员缺乏训练和素养的专业培训，应该向当事人赔偿损失，并做出整改措施