记者从市城管局获悉，全市22家城区集中供热企业全部完成一次注水，正在保压冷运，并对试压过程中发现的漏点问题进行整治。目前，供热系统已具备启动条件，将根据气象情况及有关规定适时启动。

昨天，记者采访了市城管局，并走访了对中心城区供暖的沧州热力有限公司和河北昊天热力发展有限公司，了解供热筹备情况。

市城管局：

成立帮扶指导组

多措并举保供热

记者从市城管局了解到，上一采暖季结束以来，我市供热企业针对性地开展“冬病夏治”，维护维修热源23座、换热站1070座、市政与庭院管网160.9公里；新建市政管网17公里；改造老旧庭院管网8.8公里，接入市政集中供热小区10个。预计本采暖季，全市供热需求约9300万平方米，较上年度增加约590万平方米。

在采暖季间歇期，市城管局采用“线上＋线下”多种渠道，持续推进供热标准化合同签订工作。合同中明确供热企业、热用户的权利和义务，就供热标准、供暖不达标或临时停暖的认定与赔付、热用户私自加装或改动供热设施等易出现的供热纠纷问题进行约定，保障双方权益。

同时，推进供热立法与考核机制的建立。通过学习其他地市有关供热立法、供热考核的经验，推进我市供热立法和企业考核制度的建立，明确供热奖惩制度，从供热温度、用户投诉、供热事故等方面对企业供热质量进行考核，对供热企业的监管做到有法可依。

目前，市城管局已成立帮扶指导组，持续对各县（市、区）存在的相关问题开展帮扶指导，并监督部分县市不具备供热条件小区供热设施的建设进度，同时排查是否存在新增问题隐患，针对相关问题隐患建立台账，逐个销号，确保正式供暖前各项问题全部整改到位。重点督促各县（市、区）及时缴纳平台费用，加快供热平台费用支付进度，待省平台升级完成后加紧完成离线换热站的对接，确保平台数据稳定、准确。

此外，市城管局还与市住建局协调解决新建小区相关问题。他们督促各县（市、区）开发建设单位尽快筹措资金，企业加快供热设施建设进度，确保新建小区供热设施设备验收合格，及时与热力企业签订入网合同，缴纳首年热费，保障今冬按时供暖。

沧州热力：

升级24个老旧小区庭院供热管道

昨天上午，记者在沧州热力有限公司（简称沧州热力）调度中心看到，工作人员正在进行热网试运行调整工作，全力备战今冬供暖。今年供暖季，沧州热力有限公司供热入网面积达3620万平方米，总供暖户约29万户，供热主管线长380公里，管理换热站565座。

为了提升供热质量，沧州热力自今年夏季便开展了“冬病夏治”专项行动，对供热设施进行全面检修和升级改造。小区换热站改善方面，针对上供暖季出现问题的小区，完成了换热站机组小型化改造32套、户端加装二网平衡调节装置4020套。管网问题改善方面，完成对300余处高温供热管道分支、阀门、补偿器等供热设施的更新改造，大幅降低了供暖泄漏风险。老旧小区改善方面，对35个小区进行了二次网阀门改造，对24个老旧小区共计约50公里庭院供热管道、保温设施等进行升级改造，对47座老旧换热站进行改造，大幅降低了老旧小区因泄漏和换热站检修停供风险。

“在服务队伍优化方面，我们配置了4个供热服务中心，细分12个片区，并对一线服务人员进行了补充与动态优化。客服热线引入专业服务队伍，客服大厅人员择优上岗，全面提升服务效率和质量。”沧州热力相关负责人表示，热力服务小程序也在原有功能基础上，增加了过户办理、欠费查询、记录查询等业务功能，并新增卡号绑定功能，可绑定多户，满足一人多房用户的需求，实现了供热业务的全流程手机端办理。

在突发情况应急处置方面，建立了完善的应急预案，配置3支应急抢修队伍和30名热网抢修人员，并配备了挖掘机、抢修工程车、发电机等专业设备，确保突发供暖故障或遭遇极寒天气时能够迅速响应。

据介绍，沧州热力今年所有供热检修技改项目均如期完成，换热站已完成打压试验，二次网注水工作全部完成，完成一次网冷态试运，已具备供暖条件。

昊天热力：

新建供暖项目21个

组建应急抢险队伍

今年，河北昊天热力发展有限公司（简称昊天热力）为优化热网，提升供热能力，新建供暖项目21个。

其中，新建一次网主线3个路段，分别是东兴街一次网、南浦路——王希鲁街一次网、友谊大道兴沧路口一次网。新建一次网分支项目4个，共计8公里，分别是沧州市2023年东部城区棚户区改造配套热网工程和华庭新园、沧州市残疾人康复中心、兴沧小学项目。

新建二次管网项目10个，共计28公里，分别是万庄盛景、王希鲁片区安置区、福耀新园小区、海韵小区（北区）、华庭新园、德邻居（南区）、狮城新祝府、德邻居（北区）、运河九号院、兴沧小学项目。

新建换热站17个，分别位于荣盛花语城、尚城五区、运河九号院、兴沧小学、交通枢纽换热站、沧州市残疾人康复中心、万庄盛景小区、王希鲁片区安置区、福耀新园小区、海韵小区（北区）、华庭新园、德邻居（南区）、狮城新祝府、德邻居（北区）。

昊天热力有关部门负责人表示，他们今年全力开展供热设施“冬病夏治”工作，涉及换热站维修改造、二次网及楼内立管更新、换热站电气检修、板式换热器清洗等，现已全部完成并验收合格。

这位负责人表示，昊天热力所负责的居民小区及公建用户二次网注水工作已全部完成，各换热站进入整体冷备用状态。一次网均处于保压状态，随时可以启动运行。

这位负责人表示，目前各新入网小区一次管网、二次管网及换热站已施工完毕，具备供暖条件。此外，昊天热力还组建了5支应急抢险队伍，一旦出现热网故障或极端天气，可随时投入到抢险抢修工作中。

“为全力保障供暖季服务畅通高效，我们已开通18条热线服务专线，其中主号为2041800。所有热线均配备专业人员，实行24小时全天候值守接听，确保热用户诉求‘件件有回应、事事有着落’。”这位负责人表示，昊天热力通过官方平台、社区宣传等多种渠道，提前普及用热常识，主动前置化解用户疑问。同时，聚焦服务能力提升，常态化开展工作人员专业化培训，为用户提供优质解答。

同时，各片区供暖工作人员保持24小时待命状态，第一时间满足上门服务需求，快速处置各类用热问题，以“热线畅通、服务专业、响应迅速”的全方位保障，用心守护广大市民温暖过冬。