我真不敢信，唱《水手》的郑智化，最后是“爬”上飞机的。 就那个唱“他说风雨中这点痛算什么”的男人。 他用歌词鼓励了我们一整个青春，告诉我们命运的浪再大，也要扼住它的喉咙。 可他没告诉我们，有时候最让人寒心的，不是什么命运，就是人。就是那些僵硬的、毫无人情味的流程。 我在想，如果当时需要帮助的不是郑智化呢？ 如果是个金发碧眼的老外，是不是立马就“国际友人”待遇，绿色通道一路开到底？ 如果是个前呼后拥的流量明星，是不是别说爬了，恨不得红毯直接给你铺到座位上？ 可偏偏，他是一个我们都认识，但又好像“过气”了的，身有不便的“自己人”。 这就很尴尬了。 服务，一下就不知道该用哪套标准了。 说到底，这事儿跟他是谁，关系大吗？ 关系不大。 他首先，是一个行动不便的乘客。一个买了票，需要一点点帮助的普通人。仅此而已。 我们总说，社会要有温度。 可温度在哪呢？是不是只在口号里，在宣传片里？ 一个连最基本的、对残障人士的尊重和便利都做不到的地方，你跟我谈再多“人文关怀”，都觉得有点虚。 那一声声“风雨中这点痛算什么”，现在听起来，真不是滋味。