服务是买车的隐形豪华 这个观点我挺认可的,就举一个我平常用车的例子,一般我都会选择品牌自有的充电桩,一是匹配度更高、充电的速度更加稳定,即使充电桩出现什么问题,对接客服专业性也更高;
二是车主平常参加活动会有积分,充电能够节省不少电费,也算是新能源车主的一大福利了。所以即便远一点,我也尽量不会去别的充电桩充电。
现在很多新能源品牌/车型都打着豪华、旗舰等名号,但是服务究竟有没有真的能够覆盖到所有车主,我觉得就是要从这些细节的体验感做起。像传统豪华品牌深耕市场多年,在渠道布局和售后服务上自然是会有一套更加成熟的流程,转换到车主的眼中这就是品牌力的一部分。
毕竟新能源汽车的增量越来越大,消费者的需求与以往也有了很大的变化。单单做好产品个,是远远不够的。
ps:给大家看看我当时提车的服务[doge]



