定金不退还被感谢？这品牌做了什么？🤔买车交定金后不想要了，按规定定金不退很正常，但客户反而感谢？这是什么神仙操作！ 昨天刷到个视频，有个博主想买某品牌车，交了5000定金后又不想要了。按照常规，定金不退是常事，但这个品牌的做法让博主很感动——他们给博主寄了个水杯。博主收到后不仅没抱怨，反而发视频感谢，说虽然定金没退，但品牌还记得自己，还特意强调“定金”是宝盖头的定，本来就不能退，夸品牌做得好。评论区都在说“5000块买个水杯真值”。 我在汽车行业13年了，一直在奔驰，见过太多交了定金又想退的情况。以前按规定定金确实不退，但客户一闹，投诉、电视台曝光，我们根本扛不住，最后只能退。退了定金客户还不买账，觉得我们不地道；不退又被骂。 反观这个品牌，客户定金不退也能心安理得，甚至主动感谢，这部分客户的素质真的很高。我就在想，为什么奔驰这些品牌定金都能退，难道是法务太菜？还是工资太低？