为风口浪尖的鼓浪屿乘务员说句公道话！ 我给厦门文旅梳理下思路，解决下当下的舆论风波。 最近一个话题很火，舆论很大“导游小姐姐一句话，厦门没什么好玩的”。 为什么说要替她说句公道话呢？ 第一，她不是专业导游，是游船的乘务员，兼职了一定解说的工作； 第二，她原话是“我也不知道厦门有什么好玩的，我都没有好好玩过”； 但是，网络传播变成了“厦门导游说：厦门没什么好玩的。” 所以，推测，这位乘务员是来厦门不久的一位牛马，讲真，刚来厦门的牛马，不是人人都有心情玩，特别是千里迢迢来的，好不容易有一份工作，或许培训完没多久，每天重复自己还不胜任（不够理解）的工作，应对形形色色的人——比较作为乘务员应对乘客，有兼导游的乘务员面对的游客，是两个概念。 很简单一个细节，这位乘务员，在解说完了以后，说了一句：OK。 我记得自己第一次负责公司产品讲解，很紧张，每完成一个段落，就会下意识的说已经：好了。 好了，是告诉与会嘉宾，这个章节结束，也是让自己紧张的情绪舒缓一下。 总之，这大概是一个刚入职不久的牛马，不够优秀，但足够真诚。 厦门文旅如何转变舆论导向呢？ 带着这个菜鸟，玩转厦门。 为什么，真诚，就够解释一切：她因为没有好好玩过，所以面对摄像头，很真诚的表达了自己的感受，没有口若悬河，就是最大的善意，又有什么好怪罪的？ 处罚她只会掀起更多争论，无益厦门文旅行业。还可能引发新的地域互黑。 因势利导，反而能展现厦门包容，开拓的一面。