“悲剧还是发生了！”海南三亚，一女子带孙女在酒店游泳，上岸后，她惊恐的发现孙女脚上有只大黑虫，她急忙伸手驱赶，结果被蜇了一下，自己的手和孙女的脚快速肿了起来！可酒店却表示这事和他们没有关系。网友：又想白嫖？ 国庆刚过，62岁的连女士带着一岁多的外孙女，跟着家人来到三亚亚龙湾度假。 出发前，一家人特意选了口碑不错的美高梅度假酒店，想着五星级的服务能让旅途更舒心，可谁也没料到，一场突如其来的意外，让这场期待已久的旅行变成了烦心事。 10月10号下午，连女士带着刚学会走路的外孙女在酒店泳池玩水。 阳光正好，泳池边人不多，小家伙牵着外婆的手，踩着湿漉漉的地砖慢慢往前走。 刚踏出泳池台阶没几步，孩子突然停下脚步，咧着嘴放声大哭，小手一个劲地往左脚踝上抓。 连女士赶紧蹲下身，借着阳光一看，不由得心里一紧——孩子的脚踝上趴着一只黑色的虫子，个头不小，正牢牢叮在皮肤上。 情急之下，连女士顾不上多想，伸手就去扒那只虫子。 虫子被赶走了，可她的右手中指却传来一阵刺痛，紧接着，指尖迅速泛红肿胀。 更让人着急的是，孩子的脚踝在短短几分钟内肿得像个小面包，皮肤透着不正常的红，哭声也越来越凄厉。 周围的工作人员注意到动静，走过来查看情况。 连女士急忙说明情况，想让对方帮忙处理一下，或者联系正在另一处泳池的家人。 可工作人员只是递来一瓶碘伏，简单说了句“擦擦就没事了”，便转身要走。 连女士追问能不能帮忙联系家人，或者安排辆车送孩子去医院，得到的回应却带着不耐烦，说“这不在我们的工作范围”。 眼看着孩子哭得越来越厉害，连女士也顾不上争执，想回客房拿件衣服就赶紧去医院。 可刚走到酒店大厅，就被前台经理拦住了——她穿着泳衣外套着吊带裙，经理说她这样在大厅走动“影响酒店形象”，不让她上楼。 那一刻，连女士又急又气，血压一下子升了上来，手上的疼痛感也越来越强烈。 好在后来有位救生员看情况紧急，帮忙叫了一辆私家车，还陪着祖孙俩赶往医院。 医院离酒店有四十多公里，一路颠簸到了地方，医生检查后给出的结果让一家人忧心不已。 孩子被诊断为凝血功能异常，连女士则是血液炎症严重，超敏C-反应蛋白指标比正常范围高出一倍。 医生说，咬人的毒虫疑似“竹蜂”，之前很少见，毒性不明，可能会对皮肤、血液甚至神经造成潜在伤害，必须连续三天抽血复查，还建议住院观察。 原本计划11号下午返程的一家人，只能临时改变行程，在医院附近另找了酒店住下。 可等他们第二天从医院返回美高梅酒店时，却发现客房已经被锁了，酒店要求他们立即退房，后续住宿自己解决。 一家人找到酒店协商，希望能报销医药费和额外产生的1900多元住宿费，再对后续治疗有个说法。 可酒店的态度十分强硬，说他们已经定期做了消杀，咬人的虫子是“从外面飞进来的”，这事跟酒店没关系。 对于连女士的诉求，酒店只同意通过保险报销部分医药费和交通费，其他一概不管，甚至让他们“有本事就走法律程序”。 为了维护权益，连女士报了警，也联系了当地文旅部门，还打了12345热线，甚至找到了酒店北京总部反映情况。 可半个多月过去了，事情始终没有进展。文旅部门说双方达不成共识，只能结案，酒店更是从头到尾没出过一分钱，也没人主动来问过祖孙俩的恢复情况。 其实，不管虫子是从哪里来的，游客住进酒店，酒店就有责任保障客人在住宿范围内的人身安全。 消杀是否到位、警示是否明显、事发后应急处理是否及时，这些才是关键。 作为收取高额费用的五星级酒店，面对客人遭遇的意外，没有一句慰问，反而急于撇清责任，这样的做法实在让人难以接受。 希望酒店能正视自己的责任，给这对婆孙一个合理的说法，也希望这样的意外不再发生，让每一位游客都能在旅途中感受到安心与保障。 今天的分享到这里就结束了，大家对此事有何看法，欢迎在评论区留言和讨论，感兴趣的可以点击头像加关注，我将每日更新优质内容，我们下期见。
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