乐山演唱会嘶吼“退票”背后，2.4万人的音乐盛宴为何翻车？ 荧光棒在乐山奥林匹克中心挥舞，声浪却从欢呼变成集体呐喊“退票”，2.4万人的音乐梦想在一晚之间坠入现实困境。 场馆内荧光飞舞，99.14%的上座率印证了演出市场的热度。乐山“声之所向·乐山乐山”群星演唱会本该是一个完美的音乐之夜。62%的观众从外地奔赴而来，带着对四位华语乐坛实力唱将的期待。 他们提前订酒店、做攻略，打算在乐山来一场“音乐+旅行”的微度假。 然而，当第一位歌手容祖儿登台演唱时，看台区观众却发现自己听不见音乐、听不清演唱。现场集体多次喊“听不见”的声浪，甚至一度压过了舞台上的歌声。 --- 01 理想照不进现实 从数据上看，这场演唱会堪称乐山文旅的一次巨大成功。99.14%的上座率，2.4万名观众，预计直接及间接拉动区域消费上亿元。 乐山本地重点监测酒店周末平均入住率较常规周末提升38个百分点，华邑、锦江等13家中高端酒店全部满房。 但光鲜的统计数据背后，是大量观众的实际失望。一位从外地专程赶来的观众投诉称，音响质量差的问题持续到第一位歌手容祖儿表演结束。 “后面可以听见声音，但是听不清楚，且有回声。这对于演唱会是致命的问题”。 除了音响问题，观众还抱怨屏幕显示异常。现场仅有三块屏幕，不仅尺寸小、分辨率低，还时常出现歌词不同步、报错界面等故障。在梁咏琪开演以后，舞台两侧大屏幕一直出现“NO SIGN”故障提示。 02 不止是视听问题 灯光设计也引发了观众不满。多位观众反映，现场灯光“经常直射观众眼睛，造成视觉伤害”。一位在看台区的观众在问政平台上描述：“那十几组大灯一直在往看台观众照射，让大家完全睁不开眼睛”。 广告时长过长则增添了观众的烦躁感。歌手表演之间播放超过10分钟广告，两个多小时的演唱会播放超过半小时的广告，这让专程前来欣赏音乐的观众感到失望。 更令人意外的是，还有观众遭遇了视线遮挡问题。一位购买A208区座位的观众投诉，他的座位不在阶梯区，而是最后一排栏杆后的临时位置，前面有1米高左右的栏杆遮挡，坐着看舞台时视线受阻。 03 官方回应与观众感受 针对观众的投诉，主办方乐山兴嘉投资发展（集团）有限公司给出了官方回应。关于灯光问题，他们解释现场灯光设计以“呈现舞台艺术效果”为核心，所有操作均按预设流程执行，无“刻意照射观众区域”情况。 对屏幕故障，主办方归因于“现场空气湿度过高及通讯信号干扰”，并表示技术人员迅速将原有高清线材更换为更高规格的4K级线材，后半场演出未再出现类似问题。 然而，观众对这些解释并不买账。一位观众在问政平台上直言：“我也是到成都、重庆看过很多次演唱会，但是这些演唱会举办的很好。然而从乐山第一次的‘音雄联盟’音效的失望，再到峨眉音乐节场地的失望，再到这次的更失望！” 04 折射行业痼疾 这场演唱会暴露的问题，实际上是整个演出行业的缩影。中国消费者协会发布的《2025年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》报告指出，演唱会相关投诉量持续攀升，其中退票诉求占比超过90%。 “退票难”问题长期困扰演出市场。中消协相关负责人指出，退票退款问题是演唱会领域消费者投诉的主要集中点，这反映出在演唱会票务业务中，退票退款的规则、流程等可能存在较大争议。 即使在正常情况下，消费者也面临退票困境。各大票务平台退票条件往往极其严苛，有的平台甚至在离演出还有一个月时就禁止退票。 有消费者因家人去世提供死亡证明、火化证明等材料，仍被拒绝退票。 --- 从场馆到商圈，从音乐到美食，一场演唱会带火一座城，“音乐+旅行”引爆周末“微度假”经济。乐山一夜拉动消费上亿元，但这巨大收益背后，是多少观众被忽略的体验？ 体育场外，200辆免费摆渡公交仍在等候将乐迷们送往城区，而场馆内，“退票”的呐喊声已经落下。乐山演唱会经济的试验展现了其拉动消费的实力，但下一次，外地观众还会愿意为这样的体验买单吗？