聊聊平台购物那些事儿。最近有网友碰到个问题，买家买的物品已在平台完成退货，申请退款时，商家却拒绝了，理由是退货地址并非他们家的。实际上，商家原本是包退货的，买家退货也是在平台上申请的，平台还显示货物已退回卖家，可商家依旧拒绝退款。 商家拒绝后，买家申请平台介入，两次申请退款均被平台驳回，多次致电客服，问题至今仍未解决，尚待处理！