“现在小广场装了健身器材，出门就能锻炼，真是太方便了！”10月28日，城中区五一路与七一路交叉口西北角的五一小广场内，崭新的健身器材旁围满了周边居民，大家看着能随时使用的健身器材，纷纷点头称赞。

这一民生实事的落地，始于有诉必应马上办12345政务服务便民热线的一则求助。10月13日，有市民通过热线反映，五一小广场未配备健身器材与游乐设施，周边居民想健身却没合适场地，希望相关部门能帮忙解决这一难题。

接到工单后，饮马街街道办事处、上滨河路社区迅速行动，与相关部门开启高效联动模式。社区始终秉持“民有所呼、我有所应”的服务理念，第一时间联系求助人，认真核实诉求细节，确保精准掌握居民需求。随后，社区工作人员实地走访小广场，确认无健身设施的情况属实。由于街道和社区没有健身器材设置权限，街道当即启动跨部门协调机制，快速与区文体局对接，同步梳理、提交申请材料，为后续工作铺路。

城中区文体局收到申请后，高度重视居民诉求，第一时间安排人员前往五一小广场开展实地勘查，制定器材安装方案。问题解决期间，社区全程跟进进度，定期将协调情况、勘查计划等信息反馈给求助人，让居民实时了解事件处理动态，这份对工作的细致与透明度赢得了居民的点赞。

10月28日，接诉后的第15天，在社区的多次沟通协调与区文体局的高效推进下，一批崭新的健身器材全部安装到位，待施工水泥晾干后即可正式投入使用。从接到居民诉求到完成器材安装，各部门用实际行动践行了“民生无小事，事事有回应”的承诺。

此次健身器材的安装，不仅填补了五一小广场公共健身设施的空白，更解决了周边居民“健身难、健身远”的困扰，为大家打造了“家门口的健身阵地”，切实提升了居民的生活幸福感与获得感。

饮马街街道相关负责人表示，街道将进一步畅通意见反馈渠道，广泛收集居民对公共服务的建议，不断优化服务举措，以更高效的办事效率、更务实的工作作风，把每一件民生实事办在居民心坎上。

（记者李晓娟）